**Já pensou em trabalhar na Ipiranga?** --------------------------------------- **Na Ipiranga acreditamos que pessoas com brilho nos olhos, autênticas e engajadas são nosso diferencial competitivo! Atuamos com paixão e propósito, colocando o cliente no centro das nossas decisões. Valorizamos a autonomia, a abertura e a transparência, pois temos certo de que a verdade e o respeito fortalecem relações e geram confiança. Proporcionamos para nosso time um ambiente flexível, de colaboração e bem\-estar para plena realização pessoal e profissional. Nosso propósito é “Abastecer a vida em movimento”.** ***Conheça mais sobre a gente:*** https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a\-ipiranga/institucional/carreiras/ ***Leia nosso relatório de ESG:*** https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a\-ipiranga/institucional/sustentabilidade **O que a gente espera de você?** * Temos foco no cliente e integridade é nossa vantagem competitiva \#OClienteéaRazão * Conversas difíceis fortalecem nossas relações \#SuaVozTemValor * Autonomia, responsabilidade e inconformismo são essenciais \#DeixaComigo * Processos e Disciplina mudam o nosso resultado \#EficiênciaMudaOJogo * Somos seguros, plurais, colaborativos e leves \#SomosIpiranga **Responsabilidades e atribuições** **Quais serão suas responsabilidades e desafios?** -------------------------------------------------- **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** **Missão:** Atuar no atendimento, relacionamento e desenvolvimento da carteira de clientes, contribuindo para a identificação de oportunidades de negócios, fidelização e excelência na experiência do cliente. Executar ações comerciais alinhadas às necessidades de cada cliente, apoiando iniciativas de prospecção, retenção e crescimento da carteira, com foco no alcance dos resultados da área e no desenvolvimento contínuo de conhecimentos comerciais e de mercado. **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES** * Atuar no atendimento e relacionamento da carteira de clientes, contribuindo para a manutenção, fidelização e desenvolvimento dos negócios. * Apoiar a gestão da carteira sob sua responsabilidade, identificando oportunidades comerciais e contribuindo para o alcance das metas da área. * Desenvolver relacionamento com os clientes, compreendendo suas necessidades e direcionando soluções alinhadas às suas demandas. * Realizar atendimento remoto por telefone, WhatsApp e demais canais digitais, garantindo agilidade, qualidade e excelência na experiência dos clientes. * Apoiar ações de prospecção, ativação de clientes e incremento de volume, buscando ampliar as oportunidades de negócios na carteira. * Executar rotinas de contato e acompanhamento dos clientes, assegurando frequência de relacionamento e acompanhamento das principais demandas. * Coletar e registrar informações sobre o perfil e as necessidades dos clientes para apoiar a definição das melhores abordagens comerciais. * Conduzir negociações comerciais de menor complexidade, seguindo as diretrizes e políticas estabelecidas pela companhia. * Interagir com as áreas de Pricing, Trading, Crédito, Logística e demais áreas de suporte para acompanhamento das demandas dos clientes. * Acompanhar informações de mercado, concorrência e tendências da região, contribuindo com informações relevantes para a atuação comercial. * Monitorar o ciclo dos pedidos, apoiando a resolução de pendências e contribuindo para uma experiência positiva do cliente. * Acompanhar indicadores comerciais da carteira, como volume, recorrência, inadimplência e potencial de crescimento, apoiando a execução dos planos de ação da área. * Apoiar atividades relacionadas à análise de crédito e condições comerciais, observando as políticas e procedimentos internos. * Contribuir para o acompanhamento de clientes inadimplentes, apoiando ações de regularização e manutenção do relacionamento comercial. * Garantir a atualização e qualidade das informações cadastrais e comerciais no CRM, assegurando registros confiáveis e atualizados. * Realizar acompanhamento básico do mercado e da concorrência, compartilhando informações relevantes que possam contribuir para a identificação de oportunidades comerciais. **Requisitos e qualificações** **O que você precisa ter para conquista essa posição?** ------------------------------------------------------- **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES** * **Experiência:** **Comercial (Perfil Hunter e Farmer).** Experiência com segmento de vendas internas, experiência ou vivência em atendimento ao cliente, vendas ou atividades comerciais, com foco na construção de relacionamentos de confiança, visão analítica para acompanhar indicadores e apoiar a identificação de oportunidades de melhoria e desenvolvimento da carteira. * **Soft skills:** Comunicação e relacionamento, forte orientação para resultados, capacidade de analisar dados, gestão de pessoas**.** * **Skills Técnicos:** Conhecimento de Sales Force (diferencial) , Excel intermediário, Powerpoint básico e Power BI. * **Educação:** Superior Completo (administração, m