**Já pensou em trabalhar na Ipiranga?** --------------------------------------- **Na Ipiranga acreditamos que pessoas com brilho nos olhos, autênticas e engajadas são nosso diferencial competitivo! Atuamos com paixão e propósito, colocando o cliente no centro das nossas decisões. Valorizamos a autonomia, a abertura e a transparência, pois temos certo de que a verdade e o respeito fortalecem relações e geram confiança. Proporcionamos para nosso time um ambiente flexível, de colaboração e bem\-estar para plena realização pessoal e profissional. Nosso propósito é “Abastecer a vida em movimento”.** ***Conheça mais sobre a gente:*** https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a\-ipiranga/institucional/carreiras/ ***Leia nosso relatório de ESG:*** https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a\-ipiranga/institucional/sustentabilidade **O que a gente espera de você?** * Temos foco no cliente e integridade é nossa vantagem competitiva \#OClienteéaRazão * Conversas difíceis fortalecem nossas relações \#SuaVozTemValor * Autonomia, responsabilidade e inconformismo são essenciais \#DeixaComigo * Processos e Disciplina mudam o nosso resultado \#EficiênciaMudaOJogo * Somos seguros, plurais, colaborativos e leves \#SomosIpiranga **Responsabilidades e atribuições** **Quais serão suas responsabilidades e desafios?****RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES****Missão:** Atuar na gestão e desenvolvimento da carteira de clientes, promovendo relacionamento de qualidade, prospecção de oportunidades, fidelização e excelência no atendimento. Conduzir ações comerciais de acordo com o perfil e estágio de cada cliente, apoiando iniciativas de aquisição, retenção e expansão de negócios, com foco na geração de valor, crescimento sustentável e alcance dos resultados da área.**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES** Gerenciar e desenvolver sua carteira de clientes, promovendo relacionamentos consistentes e contribuindo para a retenção e expansão dos negócios. Atuar no relacionamento e atendimento da carteira sob sua responsabilidade, identificando oportunidades comerciais e contribuindo para o alcance dos resultados da área. Estabelecer relacionamento próximo com os clientes, compreendendo suas necessidades e apoiando a construção de soluções alinhadas aos objetivos do negócio. Realizar atendimento remoto por telefone, WhatsApp e demais canais digitais, garantindo agilidade, qualidade e excelência na experiência dos clientes. Prospectar novas oportunidades de negócios, bem como identificar potenciais de ativação, incremento de volume e aumento da recorrência de compras na carteira. Executar rotinas de relacionamento com os clientes, garantindo cobertura da carteira, frequência de contato e acompanhamento das principais demandas. Analisar o perfil, potencial e necessidades dos clientes, adequando a abordagem comercial às características de cada operação. Conduzir negociações comerciais dentro das diretrizes estabelecidas pela companhia, buscando equilíbrio entre competitividade, rentabilidade e satisfação do cliente. Atuar em parceria com as áreas de Pricing, Trading, Crédito, Logística e demais áreas de suporte para viabilização de negócios e atendimento às demandas dos clientes. Acompanhar fatores de mercado, movimentações da concorrência e tendências relevantes da sua região de atuação, contribuindo para a identificação de oportunidades comerciais. Monitorar o ciclo dos pedidos, atuando de forma proativa para apoiar a resolução de pendências e garantir uma jornada eficiente para os clientes. Realizar a gestão dos principais indicadores comerciais da carteira, incluindo volume, recorrência, rentabilidade, inadimplência e potencial de crescimento. Apoiar análises relacionadas a crédito e condições comerciais, observando as políticas e diretrizes da companhia. Atuar no acompanhamento e tratamento de clientes inadimplentes, contribuindo para a preservação da saúde financeira da carteira. Garantir a atualização e qualidade das informações cadastrais e comerciais no CRM, assegurando uma gestão orientada por dados. Realizar monitoramento contínuo do mercado e da concorrência, compartilhando insights e oportunidades que contribuam para o crescimento da carteira e da região de atuação. -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------