131 - Gerente de Atendimento e Operações - Porto Alegre/RS
Sicredi · Porto Alegre, RS, BR
Esta oportunidade é para fazer parte do time da **Sicredi COOABCred RS** \- Cooperativa de Segmento, que atua com o público dos Advogados e Serventuários do Poder Judiciário do Estado do Rio Grande do Sul. Aqui, acreditamos que o cooperativismo transforma realidades por meio da colaboração, da confiança e do crescimento compartilhado. Buscamos um(a) **Gerente de Atendimento e Operações** para atuar na gestão das atividades operacionais e do atendimento da agência, garantindo eficiência nos processos, excelência na experiência dos associados e desenvolvimento da equipe. **Responsabilidades e atribuições** * Responder pela gestão administrativa e operacional da agência, assegurando o adequado funcionamento das operações e dos processos internos. * Promover excelência no relacionamento e na experiência dos associados nos canais físicos e digitais. * Acompanhar e apoiar as atividades de tesouraria, caixa e processos administrativos, garantindo segurança operacional e conformidade. * Garantir a correta formalização das operações e dos negócios, observando normativos sistêmicos e internos da cooperativa. * Monitorar indicadores de desempenho da agência, propondo ações de melhoria contínua para ganho de eficiência operacional e satisfação dos associados. * Atuar como agente de transformação, apoiando a implementação de projetos, iniciativas e melhorias de processos. * Apoiar o Gerente de Agência na gestão dos riscos operacionais e financeiros, bem como no acompanhamento dos resultados da unidade. * Garantir o atendimento às demandas de auditorias, órgãos reguladores e requisitos de conformidade. * Supervisionar a infraestrutura e os serviços de apoio da agência, assegurando um ambiente seguro, organizado e funcional. **Requisitos e qualificações** * Ensino Superior completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Marketing, Direito, Ciências Atuariais ou áreas afins. * Experiência mínima de 5 anos em atividades relacionadas à gestão operacional, atendimento, administração ou negócios em instituições financeiras, cooperativas de crédito ou segmentos correlatos. * Conhecimento de produtos e serviços financeiros. * Conhecimento de processos administrativos, operacionais e controles internos. * Habilidade para análise de indicadores e melhoria contínua de processos. * Certificação C\-PRO R ANBIMA * Perfil proativo, organizado e voltado para resultados. **Informações adicionais** **Diferenciais:** * Conhecimento do modelo de negócio cooperativista. * Experiência no Sistema Sicredi ou em cooperativas de crédito. * Conhecimento em gestão de riscos, compliance e auditoria. **Loca de trabalho:** Porto Alegre, bairro Praia de Belas. **Modalidade:** Presencial. **Nosso pacote de benefícios inclui:** Auxílio alimentação/refeição Auxílio creche/babá (até 6 anos e 11 meses) e filho especial Plano de saúde Unimed Plano odontológico Uniodonto 14º e 15º salários (gratificações semestrais) PPR \- Programa de Participação nos Resultados (até 8 salários) Previdência privada Vale transporte Seguro de vida Apoio a atividade física (Wellhub) Programa Sempre Bem (apoio psicológico, orientação jurídica, financeira e assistência social) Programa Estar Bem (App Vitta, com Equipe de Saúde disponível 24h por dia através de telemedicina, telenutrição, telepsicologia e subsídio de medicamentos) Programa Estar Bem (App Zenklub, benefício de bem\-estar emocional com psicologia, psicanálise, terapia holística, coach e nutrição) **Muito prazer, nós somos o Sicredi.** Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de **mais de 50 mil pessoas colaboradoras**. São elas que nos tornam a**Melhor Empresa Para Trabalhar**, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW). Junto a **mais de 10 milhões de associados,** em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para **construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas.** Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira. Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. **\#VemSerSicredi!**