Buscamos uma pessoa para atuar no planejamento estratégico e tático de CRM, transformando necessidades de negócio, dados e comportamento do consumidor em campanhas, jornadas e ações de relacionamento relevantes para os clientes. Procuramos um perfil analítico, organizado e próximo da execução, que consiga compreender o briefing, fazer as perguntas necessárias, propor caminhos e acompanhar a estratégia até a mensuração dos resultados. Essa pessoa trabalhará de forma integrada com CS, BI, Criativos, Projetos, Front e Delivery, contribuindo para conectar estratégia, viabilidade operacional e resultado para o cliente. **Responsabilidades e atribuições** * Desenvolver planejamentos estratégicos e táticos de CRM a partir dos objetivos de negócio e dos desafios apresentados pelos clientes; * Mapear jornadas de relacionamento B2B e B2C e estruturar réguas de comunicação; * Planejar campanhas e ativações em canais como e\-mail, WhatsApp, SMS e push; * Traduzir briefings em direcionamentos claros para BI, Criativos, Projetos, Front e Delivery; * Trabalhar em conjunto com BI na definição de públicos, segmentações, hipóteses, indicadores e necessidades de análise; * Definir objetivos e KPIs para campanhas e jornadas, considerando aquisição, ativação, engajamento, retenção, recorrência e fidelização; * Analisar resultados e transformar dados em aprendizados e recomendações aplicáveis; * Identificar oportunidades de testes, melhorias e otimizações; * Construir calendários de relacionamento e apoiar a organização das prioridades; * Preparar apresentações, planejamentos, relatórios executivos e materiais para clientes; * Participar de reuniões com clientes e stakeholders, apresentando recomendações com clareza e segurança; * Acompanhar as iniciativas planejadas até sua execução e mensuração, mantendo visão sobre a entrega final; * Documentar estratégias, jornadas, aprendizados e boas práticas da disciplina. **Requisitos e qualificações** * Experiência anterior em planejamento de CRM, marketing de relacionamento, lifecycle marketing, estratégia de clientes ou áreas relacionadas; * Conhecimento sobre jornadas, segmentação, réguas de comunicação, calendário de CRM e canais de marketing direto; * Capacidade de compreender objetivos de negócio e transformá\-los em estratégias e ações executáveis; * Capacidade de interpretar dados e indicadores, indo além do reporte para gerar aprendizados e recomendações; * Excelente comunicação verbal e escrita; * Experiência na construção de apresentações e defesa de recomendações; * Organização para atuar com diferentes contas, demandas e prioridades; * Autonomia para conduzir as atividades sob sua responsabilidade, reconhecendo os momentos em que precisa validar ou solicitar apoio; * Facilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes disciplinas; * Perfil hands\-on, analítico e orientado à solução. **Competências comportamentais** -------------------------------- * Comunicação clara e assertiva; * Inquietude e interesse por melhoria contínua; * Pensamento crítico; * Visão de negócio e da jornada do cliente; * Organização e gestão de prioridades; * Proatividade e senso de responsabilidade; * Facilidade para trabalhar em equipe; * Flexibilidade para adaptar estratégias às necessidades dos clientes; * Segurança para explicar e sustentar suas recomendações; * Abertura para ouvir, ajustar caminhos e construir soluções em conjunto. **Diferenciais** ---------------- * Experiência em agência, consultoria ou operação com múltiplos clientes; * Vivência em setores como varejo, alimentos e bebidas, restaurantes, automotivo, telecomunicações ou serviços; * Familiaridade com Salesforce Marketing Cloud ou outras plataformas de CRM e automação; * Conhecimento de ferramentas de análise e visualização, como Google Analytics, Looker ou Power BI; * Conhecimento sobre CDP, personalização, automação e estratégias de ciclo de vida; * Experiência com testes A/B e otimização de campanhas; * Vivência com metodologias ágeis e ferramentas de gestão de demandas; * Inglês intermediário. Na Just Solutions, dados são o ponto de partida. O que realmente importa é a capacidade de transformar informação em direção, decisões em execução e execução em crescimento. Integramos estratégia, conhecimento especializado e tecnologia para desenvolver soluções conectadas aos desafios reais das empresas. Atuamos por meio de quatro pilares complementares: CRM, Data, AI e Tech. CRM para transformar relacionamento em valor. Data para transformar informação em direção. AI para acelerar decisões e criar vantagem competitiva. Tech para fazer tudo isso acontecer com escala, segurança e consistência. Mais do que analisar cenários ou recomendar caminhos, participamos da construção, da implementação e da evolução das soluções. Porque, para nós, a inteligência que importa não é a que impressiona. É a que resolve. #### **Faça parte da Just Solutions** A empresa mudou de nome – éramos a Just a Little Data – mas continua com a mesma essên