A **Genial Investimentos** é uma das maiores plataformas de investimentos do Brasil. Com mais de 2 milhões de clientes, estamos presentes em todo o país por meio de nossos escritórios e assessores parceiros. Nascemos com um propósito claro: **democratizar o acesso ao mercado financeiro**, oferecendo produtos, serviços e tecnologia de ponta para todos os perfis de investidor — do iniciante ao profissional. Oferecemos um portfólio completo que vai de **renda fixa, ações, fundos de investimento, previdência e fundos imobiliários**, até soluções de **serviços bancários digitais**, como conta com Pix, cartão de crédito e pagamentos integrados. Também desenvolvemos soluções sob medida para empresas, como **Genial As a Service**, que oferece infraestrutura bancária via API. Mais do que uma plataforma, somos parceiros na construção de um futuro financeiro mais próspero, transparente e acessível. Quer conhecer mais sobre a Genial? Acesse: https://www.genialinvestimentos.com.br **\#VemSerGenial** **Responsabilidades e atribuições** **Sobre a oportunidade** Buscamos uma pessoa para integrar o time de CRM da Genial Investimentos, com atuação próxima às áreas de Negócios, Comercial, Produtos, Marketing e Dados. Essa posição terá papel importante na construção e execução da estratégia de relacionamento com nossos clientes, utilizando dados, tecnologia e conhecimento de negócio para identificar oportunidades, desenvolver segmentações, estruturar campanhas e jornadas e gerar resultados para os diferentes segmentos da Genial. Procuramos alguém com perfil analítico, visão de negócio e capacidade de transformar dados em estratégias e ações de CRM. **Principais responsabilidades** * Desenvolver estratégias de CRM alinhadas aos objetivos comerciais e às prioridades dos diferentes segmentos de clientes; * Identificar oportunidades de negócio a partir da análise de dados, comportamento, perfil e relacionamento dos clientes com a Genial; * Construir segmentações e públicos para campanhas comerciais, relacionamento, ativação, engajamento, retenção e rentabilização; * Planejar e executar campanhas multicanais utilizando e\-mail, push, WhatsApp, SMS, app e demais canais de relacionamento; * Estruturar e evoluir jornadas e réguas de relacionamento ao longo do ciclo de vida do cliente; * Trabalhar em conjunto com as áreas Comercial e de Produtos na construção de estratégias para geração de oportunidades e incremento de negócios; * Desenvolver análises utilizando SQL e grandes volumes de dados para apoiar decisões e estratégias de CRM; * Acompanhar a performance das campanhas e jornadas, analisando indicadores de engajamento, conversão e geração de negócios; * Criar dashboards e análises executivas para acompanhamento dos principais indicadores de CRM; * Realizar testes e experimentações para otimização de públicos, canais, ofertas e comunicações; * Apoiar a evolução da estratégia de personalização e hipersegmentação da Genial; * Atuar de forma próxima aos stakeholders, entendendo problemas de negócio e transformando necessidades comerciais em estratégias acionáveis de CRM; * Contribuir para a evolução dos processos, dados, ferramentas e automações utilizados pela área. **Requisitos e qualificações** * Formação superior completa em Economia, Administração, Engenharia, Estatística, Marketing, Ciência de Dados ou áreas correlatas; * Experiência sólida com CRM, estratégia de clientes, campanhas ou Lifecycle Marketing; * Conhecimento de SQL e experiência com manipulação e análise de grandes volumes de dados; * Forte capacidade analítica e habilidade para transformar dados em recomendações e ações de negócio; * Experiência com segmentação de clientes e construção de públicos; * Conhecimento de métricas de CRM, campanhas e funis de conversão; * Experiência com ferramentas de visualização e análise de dados, como Power BI ou similares; * Boa capacidade de comunicação e relacionamento com áreas comerciais, produtos, tecnologia e dados; * Organização, autonomia e capacidade de conduzir diferentes iniciativas simultaneamente. **Será um diferencial** * Experiência no mercado financeiro, bancos, corretoras ou plataformas de investimentos ou varejo. * Conhecimento de produtos de investimentos e serviços financeiros; * Experiência com Salesforce Marketing Cloud, Adobe * Conhecimento de Journey Builder, Automation Studio e ferramentas de automação de CRM; * Experiência com Salesforce Sales Cloud e/ou Data Cloud; * Conhecimento de Python ou outras ferramentas de análise e automação; * Experiência com testes A/B, modelos de propensão, Next Best Action ou estratégias de personalização. **Informações adicionais** **Perfil que buscamos** Buscamos uma pessoa que combine **capacidade analítica, visão comercial e execução**. Alguém que não apenas execute campanhas, mas que consiga olhar para os dados, entender o comportamento dos clientes, identificar oportunidades e propor estratégias que contribuam diretamente para os resultados do negócio. Uma pessoa curio