### **Missão do Cargo** O principal papel dessa função é prestar apoio aos usuários. Você receberá treinamento para atuar nas solicitações de manutenção técnica dos equipamentos TeleHelp, oferecendo orientações especializadas e direcionando soluções que assegurem eficiência e rapidez no atendimento aos clientes. Nessa função é fundamental cultivar relacionamentos duradouros, contribuindo diretamente para a fidelização de nossa carteira de clientes. Expandir o cuidado e a proteção dos nossos clientes idosos, oferecendo suporte técnico aos usuários da empresa, além de contribuir para a melhoria dos processos, promovendo segurança, autonomia e tranquilidade para os usuários. Na TeleHelp, atender é cuidar! ### **Principais Responsabilidades** * Esclarecer as dúvidas dos clientes em relação às funcionalidades do equipamento; * Ligar de forma ativa ao cliente para realizar manutenção por telefone; * Reparar a programação do equipamento remotamente quando necessário; * Prestar atendimento aos clientes internos (consultores comerciais, representantes de vendas); ### **Requisitos****:** * Superior cursando em áreas correlatas; * Conhecimentos em processos de equipamentos técnicos e telefonia. ### **Perfil Ideal** * Capacidade de comunicação acolhedora com público sênior; * Boa comunicação verbal e escrita; * Mentalidade orientada a metas e resultados; * Domínio básico de Excel e Google Workspace. ### **Diferencial** * Ensino superior completo ou em andamento; ### **Benefícios Telehelp** Na Telehelp, cuidamos de quem cuida. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para garantir saúde, segurança e bem\-estar aos nossos colaboradores e suas famílias. **Remuneração** * Fixo de 2\.261,00 **Saúde e Proteção** * Assistência médica (extensiva aos dependentes) * Assistência odontológica * Seguro de vida * Orientação médica por telefone * Atendimento mensal com nutricionista **Bem\-Estar Integral** * TotalPass (acesso a academias e atividades físicas) * TotalMind (cuidado com a saúde emocional) * Programa de apoio psicológico, jurídico, financeiro e social **Qualidade de Vida e Família** * Vale\-refeição ou vale\-alimentação * Programa de descontos em farmácias * Day off no aniversário * Instalação do serviço Telehelp para familiares (benefício exclusivo que reforça nossa confiança no serviço que oferecemos) Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)