Analista Operacional de Atendimento (DI)
TSA · São Vicente, SP, BR
Estamos em busca de um(a) **Analista Operacional de Atendimento** para atuar na unidade de São Vicente, realizando atendimento aos clientes e acompanhamento das operações, com foco na satisfação do cliente, organização dos processos e qualidade das informações. A posição também envolve análise e emissão de documentos relacionados ao **transporte rodoviário e comércio exterior**. ### **Principais responsabilidades** * Receber e analisar solicitações de coleta dos clientes por e\-mail; * Conferir documentos e informações da carga, identificando necessidades específicas de **GR, Farma, DGR/IMO**, entre outras; * Inserir coletas, programação e documentação nos sistemas; * Realizar follow\-up com clientes por **telefone, e\-mail e WhatsApp**, mantendo\-os atualizados sobre o status da carga; * Realizar agendamentos e consultas junto a terminais, armadores, portos e aeroportos; * Apoiar as áreas Comercial, Cálculo, Faturamento e demais departamentos internos; * Enviar documentos, checklists e informações referentes às coletas; * Informar ao cliente dados do veículo, motorista e horário da coleta; * Acompanhar custos adicionais e informações necessárias para emissão de CT\-e complementar; * Atender clientes, esclarecer dúvidas e atuar na resolução de ocorrências de forma rápida e efetiva. ### **Requisitos** **Obrigatórios:** * Ensino Médio completo; * Experiência mínima de **6 meses** na área; * Boa comunicação verbal e escrita; * Organização e planejamento; * Conhecimento em Excel. * Jornada: segunda a sexta, das 8h às 18h. **Será considerado diferencial:** * Ensino Superior completo ou cursando; * Experiência de aproximadamente 1 ano na área; * Vivência em operações de transporte e/ou comércio exterior. ### **Perfil que buscamos** Buscamos uma pessoa **organizada, comunicativa, proativa e com foco no cliente**, que tenha facilidade para trabalhar em equipe, acompanhar diferentes demandas e atuar na solução de problemas. Se você gosta de **atendimento, operação e logística**, essa pode ser uma ótima oportunidade para desenvolver sua carreira conosco! **Venha fazer parte do time TSA Cargo!** **Juntos somos entrega total.** Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) * Convênio Farmácia * Estacionamento * Seguro de Vida * Cursos para capacitação e desenvolvimento * Parceria Petlove * Cesta básica * Participação nos lucros * Vale\-refeição * Vale combustível * Vale\-transporte * Assistência odontológica * Vale\-alimentação * Assistência médica