Instrutor(a) Educacional (curso de tecnologia) - Santo Amaro
São Paulo, SP, BR
**Vaga: Instrutor(a) Educacional (curso de tecnologia)** Este(a) profissional será responsável por ministrar as aulas do curso de tecnologia com foco na plataforma Zendesk, conduzindo aulas teóricas e práticas que promovam o desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais dos alunos, preparando\-os para atuação em ambientes corporativos de atendimento, suporte e tecnologia. **Principais atividades:** * Ministrar as aulas no curso de tecnologia com foco na plataforma Zendesk, conduzindo aulas teóricas e práticas, promovendo o desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais dos alunos, preparando\-os para atuação em ambientes corporativos de atendimento, suporte e tecnologia; * Acompanhar o progresso dos alunos, oferecendo feedback contínuo; * Identificar dificuldades individuais e promover estratégias de apoio; * Incentivar o protagonismo juvenil e a aplicação prática dos conteúdos em projetos pessoais ou sociais; * Trabalhar em conjunto com a equipe pedagógica e o time tech do IOS para alinhar práticas e resultados; * Participar de reuniões de alinhamento, formações e momentos de troca de boas práticas pedagógicas; * Apoiar na avaliação formativa e certificação dos alunos; * Preenchimento de relatórios \- chamadas e outras demandas relacionadas a sala de aula; * Aplicar atividades e avaliações, corrigi\-las, lançar notas no sistema de gestão educacional e acompanhar a frequência diária dos alunos. Executar as tarefas de administração escolar: Controle de faltas e notas, matricula de alunos e lançamentos no sistema de Gestão Educacional. **Requisitos Técnicos (Hard Skills):** * Ensino Superior Completo em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Tecnologia da Informação e correlatos; * Domínio de sistemas operacionais (Windows e Linux); Conhecimento avançado em ambiente Windows e Pacote Office; Noções de lógica de programação; Plataformas de aprendizagem; * Noções de metodologias ágeis e pensamento computacional; * Boa habilidade escrita; * Ferramentas de colaboração (Google Drive, Canva, Trello, Miro); * Recursos para apresentações interativas (Kahoot, Mentimeter); * Plataformas de aprendizagem (Google Classroom, Moodle, Microsoft Teams); * Habilidade com Tecnologia e resolução de problemas; * Desenvolvimento de pequenos projetos práticos; * Diagnóstico de problemas básicos em TI; * Atendimento ao cliente e suporte técnico; * Conhecimentos em tecnologia, transformação digital e ferramentas SaaS; * Experiência com a plataforma Zendesk ou ferramentas similares de atendimento e suporte; * Gestão de chamados (tickets); * Configuração de fluxos de atendimento; **Ferramentas:** * Notebook corporativo; * Celular corporativo. **Forma de Contratação:** Prestação de Serviços (PJ), mediante emissão de Nota Fiscal. Salário: A combinar. Vigência do projeto: 1 semestre. **Local de Trabalho:** Rua Isabel Schmidt, 349 Santo Amaro. Campus MetrôAdolfo Pinheiro (UNISA) **Regime de Trabalho:** Híbrido (Presencial aos sábados \+ Home Office durante a semana). **Horário das aulas:** Carga horária de 10 horas semanais, sendo 4 horas presenciais aos sábados, das 08h às 12h, e 6 horas em atividades remotas durante a semana \- dias a serem alinhados. Escolaridade Mínima: Ensino Superior