Objetivo do cargo Atuar na gestão estratégica e consultiva da carteira de clientes, garantindo um relacionamento próximo, a evolução dos resultados e a identificação de oportunidades de negócio. Será responsável por conectar as necessidades dos clientes às soluções da agência, acompanhando de forma integrada as frentes do e\-commerce, além de coordenar as demandas junto aos times internos. Buscamos uma pessoa analítica, proativa, resolutiva e com senso de dono, que tenha autonomia para identificar problemas, buscar informações, mobilizar as pessoas necessárias e conduzir as soluções até a resolução, sem depender de cobranças ou direcionamentos constantes. Responsabilidades * Gerenciar o relacionamento com clientes, construindo uma relação de confiança e atuando de forma consultiva; * Acompanhar indicadores de performance de e\-commerce e identificar oportunidades de melhoria; * Conduzir reuniões de alinhamento, apresentações de resultados e discussões estratégicas com clientes; * Coordenar demandas junto aos times internos, garantindo clareza de escopo, prioridades, prazos e qualidade das entregas; * Identificar oportunidades de crescimento na carteira, novos projetos e possibilidades de expansão dos serviços; * Antecipar necessidades dos clientes e propor ações que gerem valor para o negócio; Requisitos * Experiência prévia em atendimento/gestão de contas, marketing digital e/ou e\-commerce; * Perfil analítico, com capacidade de interpretar indicadores; * Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir informações de forma clara, objetiva e adequada a diferentes públicos; * Organização para lidar com múltiplas demandas, clientes e prioridades simultaneamente; * Proatividade e autonomia para identificar problemas, buscar soluções e conduzir suas resoluções;