Vivo (Telefônica Brasil) · Maringá, Paraná, Brazil
**Descrição da empresa** Vivo (Telefônica Brasil) faz parte do grupo Telefónica e é a maior empresa de telecomunicações do Brasil, com mais de 94 milhões de clientes em serviços móveis e fixos. A companhia atua em todo o território nacional com um portfólio convergente que integra soluções fixas, móveis e digitais. Seu propósito é digitalizar para aproximar pessoas e negócios construindo uma nação digital por meio de tecnologias como fibra 4G e 4\.5G. A Vivo já cobre cerca de 90% da população com 4G e vem expandindo rapidamente a rede 4\.5G além de ampliar o número de casas com fibra óptica e serviços de tv por fibra. O grupo também mantém a Fundação Telefônica Vivo dedicada a projetos educacionais que utilizam tecnologia para promover inclusão e cultura digital. **Descrição do cargo** A pessoa Assistente Técnico na Vivo atuará em Maringá PR em cargo de tempo integral com trabalho presencial. No dia a dia será responsável por prestar suporte técnico aos clientes solucionando dúvidas e problemas relacionados a serviços fixos móveis e digitais. Irá realizar atendimentos presenciais e remotos registrar chamados acompanhar a resolução das demandas e garantir a correta orientação sobre uso de produtos e serviços. Também apoiará análises básicas de falhas na rede e nos equipamentos encaminhando casos mais complexos para equipes especializadas. Espera\-se atuação focada em qualidade de atendimento segurança das operações e experiência positiva para clientes internos e externos. **Qualificações** * Capacidade de atuar com assistência técnica e suporte técnico garantindo diagnóstico adequado e encaminhamento eficiente das demandas. * Boas habilidades analíticas para interpretar informações técnicas identificar causas de problemas e propor soluções práticas. * Comunicação clara e objetiva para interação com clientes e equipes internas promovendo entendimento simples de temas técnicos. * Experiência em atendimento ao cliente com foco em empatia organização e resolução de problemas buscando elevada satisfação. * Desejável formação técnica ou tecnológica em telecomunicações redes informática ou áreas correlatas conhecimento básico de infraestrutura de rede e pacote office e disponibilidade para atuar em ambiente dinâmico com aprendizagem contínua.