GERENTE DE CANAIS DIGITAIS
Mart Minas Atacado e Varejo
**Sobre a Vaga** O Mart Minas está em plena expansão de seus canais digitais e busca um(a) Gerente de Canais Digitais para liderar a estratégia, operação e crescimento das vendas em marketplaces e plataformas digitais. Este profissional será responsável pela gestão dos canais como iFood, Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee e futuras plataformas, garantindo crescimento sustentável, rentabilidade da operação e excelência na experiência do cliente. A posição terá papel fundamental na expansão da presença digital da companhia, atuando como elo entre as áreas comerciais, operacionais, financeiras e tecnológicas. **Principais Atribuições** **Gestão Estratégica dos Canais Digitais** * Definir e executar a estratégia de crescimento dos canais digitais e marketplaces. * Elaborar o plano anual de vendas e expansão dos canais. * Identificar oportunidades de novos negócios, novas plataformas e novas regiões de atuação. * Desenvolver estratégias para aumento de participação digital no faturamento da companhia. * Liderar projetos de implantação de novos canais digitais. **Gestão Comercial e Performance** * Gerenciar o desempenho comercial dos canais digitais. * Construir e acompanhar calendário promocional e campanhas comerciais. * Negociar ações promocionais e espaços estratégicos junto aos marketplaces. * Definir estratégias de preço, sortimento e competitividade. * Garantir o atingimento das metas de vendas, margem e rentabilidade. **Gestão Operacional dos Canais** * Garantir a excelência operacional da operação digital. * Acompanhar diariamente indicadores de pedidos, faturamento, cancelamentos, rupturas e SLA. * Monitorar a correta integração de estoque, preços e pedidos entre sistemas e marketplaces. * Atuar na resolução de incidentes operacionais junto às áreas internas e fornecedores. * Garantir a qualidade do catálogo digital, imagens, descrições e informações dos produtos. **Gestão das Lojas Digitais** * Gerenciar a performance das lojas ativas nos canais digitais. * Avaliar potencial comercial e operacional para ativação de novas lojas. * Identificar oportunidades de melhoria de performance por unidade. * Liderar processos de ativação, expansão e eventual desativação de operações digitais. **Gestão Financeira** * Acompanhar DRE dos canais digitais. * Monitorar receitas, custos operacionais, investimentos promocionais e rentabilidade. * Desenvolver planos de ação para aumento de margem e eficiência operacional. * Realizar apresentações executivas periódicas para a diretoria. **Gestão de Dados e Indicadores** Responsável pela construção e acompanhamento dos principais KPIs: **Comerciais** * GMV * Receita líquida * Ticket médio * Quantidade de pedidos * Crescimento de vendas **Operacionais** * SLA de preparação * SLA de entrega * Taxa de cancelamento * Taxa de ruptura * Disponibilidade de catálogo **Financeiros** * Margem de contribuição * EBITDA do canal * ROI promocional **Experiência do Cliente** * Avaliação das lojas * Reclamações * NPS **Requisitos Obrigatórios** * Formação superior completa em Administração, Marketing, Engenharia, Economia ou áreas correlatas. * Experiência comprovada na gestão de canais digitais e marketplaces. * Vivência com plataformas como: iFood, Mercado Livre, Amazon * Forte conhecimento em indicadores comerciais e operacionais. * Desejável experiência com gestão de DRE e rentabilidade. * Capacidade de liderança e gestão de equipes multidisciplinares. **Requisitos Desejáveis(diferencial)** * Experiência em varejo alimentar. * Conhecimento em análise de dados e construção de dashboards. * Experiência em operações omnichannel. * Conhecimento em plataformas de integração de marketplaces. * Experiência em expansão de operações digitais em múltiplas unidades. **COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS** * Visão estratégica de negócio. * Forte orientação para resultados. * Capacidade analítica. * Perfil de dono. * Liderança e influência. * Senso de urgência. * Organização e disciplina na gestão de indicadores. * Excelente relacionamento interpessoal. **Benefícios** Jornada de trabalho e carga horária: