Analista de Suporte Residente - Software de Educação - Macaé/RJ
IPM Sistemas · Macaé, Rio de Janeiro, Brazil
**E se o seu trabalho ajudasse cidades inteiras a tomar decisões melhores?** Na IPM, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando melhora a vida das pessoas. Por isso, desenvolvemos soluções em nuvem com Inteligência Artificial aplicadas à gestão pública, capazes de transformar dados em decisões mais inteligentes para áreas essenciais como saúde, educação, contabilidade e planejamento urbano. Somos uma GovTech brasileira que atua diariamente ao lado de centenas de municípios, antecipando problemas, simplificando processos e ajudando gestores públicos a cuidar melhor das cidades e das pessoas. Aqui, inovação não é discurso: é impacto real, mensurável e em escala. Trabalhar na IPM é fazer parte de um time que acredita no poder da tecnologia para mudar realidades, assumir grandes desafios e construir, todos os dias, o futuro da gestão pública. Se você busca propósito, inovação e a chance de deixar sua marca em algo que realmente importa, o seu lugar pode ser aqui! **💡Nessa Vaga, Seu Desafio Será** * Atuar de forma consultiva junto aos usuários do software na resolução de dúvidas técnicas no ambiente interno do cliente, ajudando a solucionar dúvidas relacionadas ao software e garantindo que sua experiência de uso seja satisfatória, na área de Educação Pública, atuando com rotinas como: Gestão Pedagógica, Censo Escolar, Biblioteca, Central de Vagas, Transporte Escolar, Grade de Horários, dentre outros; * Orientar os clientes em relação às melhores práticas de utilização dos sistemas IPM, proporcionando uma excelente experiência do cliente; * Propagar conhecimento e treinamento sobre atualizações de software e outras mudanças no ambiente interno do cliente, atuando de forma consultiva; * Identificar e descrever possíveis melhorias para implementação do software; * Realizar abertura de chamados com base nas solicitações realizadas pelos usuários ou inconformidades identificadas no uso; * Testar e analisar possíveis inconformidades relatadas pelos usuários; * Apoiar os usuários para solução de inconformidades de processamento; * Manter\-se atualizado sobre as tecnologias mais recentes, ferramentas do software e habilidades necessárias em sua área de atuação. Identificar e adotar novas abordagens para trabalhar com o software e ajudar os usuários a aprimorar sua operação e resultados através de nossas soluções, tornando as rotinas da gestão pública mais eficientes e inteligentes. **Requisitos** **🙌 Para essa posição, você vai precisar de:** * Ensino superior completo ou em curso nas áreas de Tecnologia (Sistemas da Informação, Engenharia, Ciência da Computação, Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, dentre outros), Matemática, Licenciaturas ou áreas relacionadas; * Conhecimento da legislação aplicada a Educação Municipal, Estadual e Federal; * Será um diferencial experiência com suporte de software ou implantação de sistemas na área de educação; * Será um diferencial vivência e conhecimento na área pública. Benefícios **🤩 Benefícios Que Nosso Time Mais Gosta** 💳 Vale Refeição e/ou Alimentação (R$35 por dia de trabalho, em torno de R$735 ao mês) no cartão de benefícios flexível Caju; 🚌 Vale Transporte; 💪 Wellhub (antigo Gympass) \- acesso livre a mais de 50 mil academias pelo Brasil; 🩺Conexa Saúde \- plataforma completa de telemecidina, com uma consulta de pronto atendimento e uma consulta com psicólogo gratuita por mês; 🐾 Guapeco \- Plano de Saúde para o seu Pet! 🎁 IPM Birthday \- R$150,00 no Caju com saldo livre, para tornar o dia do seu aniversário ainda mais especial; 👥 IPM Indica \- indicou um profissional, ele(a) passou no processo seletivo e ficou, pelo menos, 45 dias na empresa, você recebe o valor de R$ 500,00 de bonificação pela indicação; 🏥 Desconto em plano de saúde da Unimed e odontológico da Uniodonto; 🏆 Reconhece IPM \- nosso reconhecimento financeiro por tempo de casa, investindo e buscando a construção de uma carreira duradoura conosco; 🤝 Rede de convênios para descontos, incluindo farmácias e restaurantes; 🎊 Comemoração de datas festivas a cada mês \- Carnaval, Festa Junina, Halloween, etc; 👚 Dress code flexível \- na nossa Sede e Centro de Tecnologia, você pode vir trabalhar de bermuda e camiseta. Importante: Todas as nossas posições são abertas a pessoas com deficiência (PCD). Se os seus conhecimentos forem adequados à vaga, é tudo o que importa. Na IPM, nós abraçamos a diversidade e contratamos pessoas com capacidade e vontade de transformar, de construir um futuro melhor para a sociedade, independente de qual seja a sua idade, raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou formação. Seu perfil e valores casam com os nossos? Então venha fazer parte!