Lojas Renner S.A. · Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil
Descrição da vaga * Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia: Responsabilidades e atribuições * Identificar e solucionar as necessidades dos clientes; Atuar como agente transformador da jornada de atendimento ao cliente; * Fornecer informações corretas e completas seguindo os processos /ferramentas adequados; Compreender as reclamações dos clientes, identificar suas causas e oferecer soluções adequadas. * Manter uma comunicação clara e empática com os clientes Realize, assegurando que todas as informações sejam transmitidas; * Seguir os procedimentos, orientações e políticas internas; * Efetuar contato ativo com clientes Reclame Aqui. Requisitos e qualificações * Boa capacidade de relacionamento; Desejável conhecimento de atendimento ao cliente; * Mindset digital, colaborativo e propositivo * Conhecimento em Excel; * Ter ótima comunicação verbal e escrita; Desejável experiência em áreas de produtos financeiros Ensino superior completo será um diferencial Informações adicionais **Fique por dentro dos nossos benefícios!** * Consulte elegibilidade do seu cargo. Para facilitar o seu dia a dia: * Vale\-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs\*; * Vale\-Refeição/Alimentação; * Vale\-Cesta de Natal; * Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)\*; * Cartão de crédito multicompras; * Desconto de Colaborador nas nossas lojas. Para sua saúde e bem\-estar: * Assistência Médica; * Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo); * Wellhub (Gympass); * Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem\-estar dos nossos colaboradores e seus familiares. Para sua flexibilidade e rotina: * Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem\-estar e estilo de trabalho/ferramentas. Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios: * Plano odontológico; * Univers \- desconto nas farmácias Raia e Drogasil; * Convênio de saúde para Pets; * Assessoria de Corrida; * Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes; * Ingressos de cinemas, parques e muito mais. Pessoas com deficiência são bem\-vindas em todas as nossas oportunidades. TRABALHE CONOSCO O que é que te encanta? ❤️ Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos. Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores. Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui. Junte\-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua e Realize. E aí, vem fazer moda responsável com a gente? 😍 \#OQueTeEncantaNosEncanta