GLOVIS BRASIL LOGÍSTICA \| Piracicaba \- SP \| Presencial Descrição da vaga Buscamos um(a) profissional para atuar como Gerente Operacional para área de Suporte, sendo responsável pela gestão estratégica e operacional das atividades de suporte à Divisão de Operações, assegurando a eficiência dos processos, a governança financeira operacional, o atendimento aos clientes, a gestão de parceiros e o desenvolvimento das equipes sob sua liderança. Esta posição terá papel fundamental na consolidação dos resultados operacionais e financeiros da área, atuando como elo entre a operação, áreas corporativas e parceiros externos, garantindo a execução dos processos relacionados à gestão financeira e liquidação, frota própria, motoristas, transportadores, seguros, sinistros e atendimento ao cliente. O profissional será responsável por promover a melhoria contínua, assegurar a conformidade dos processos, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a entrega dos resultados alinhados às metas da organização. Responsabilidades e atribuições * Liderar a equipe de Suporte Operacional, promovendo a integração entre as frentes de gestão financeira e liquidação, frota própria, motoristas, transportadores, seguros, sinistros e atendimento ao cliente. * Garantir a estabilidade, eficiência e qualidade dos serviços prestados pela área de suporte operacional. * Gerenciar o orçamento da área, acompanhando despesas, indicadores financeiros e oportunidades de otimização de custos. * Coordenar os processos de contas a pagar e contas a receber (AR/AP), faturamento, liquidações financeiras e controles operacionais. * Monitorar e garantir a acuracidade dos resultados financeiros e operacionais da área. * Desenvolver, revisar e implementar processos, procedimentos e padrões operacionais (SOPs), assegurando conformidade e melhoria contínua. * Acompanhar indicadores de desempenho operacionais, financeiros e de qualidade, promovendo planos de ação para melhoria dos resultados. * Consolidar e apresentar relatórios gerenciais e executivos para a liderança da empresa. * Gerenciar relacionamentos com transportadores, seguradoras, oficinas, fornecedores e demais parceiros estratégicos. * Atuar como ponto focal para resolução de problemas críticos relacionados à operação e ao atendimento aos clientes. * Garantir a qualidade e o nível de serviço prestado aos clientes, acompanhando indicadores de satisfação e performance. * Liderar processos de análise de dados e geração de insights para suporte à tomada de decisão. * Desenvolver e acompanhar a performance da equipe, realizando feedbacks, avaliações de desempenho e planos de desenvolvimento. * Promover cultura de alta performance, colaboração, segurança, conformidade e orientação para resultados Requisitos e qualificações * Gestão de operações logísticas e cadeia de transporte. * Processos de faturamento, AR/AP e controle financeiro operacional. * Gestão de contratos de clientes e fornecedores. * Indicadores de desempenho (KPIs) operacionais e financeiros. * Ferramentas de análise de dados e Business Intelligence (Power BI desejável). * Excel Intermediário. * Conhecimento em ERP. * Inglês Intermediário Requisitos desejáveis * Pós\-graduação ou MBA em Gestão de Operações, Logística, Finanças ou áreas afins (Desejável) * Experiência em operações de transporte automotivo ou logística automotiva. * Conhecimento em gestão de seguros, sinistros e reclamações de clientes. * Experiência em processos de melhoria contínua. * Inglês avançado. Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT Sobre a empresa * GLOVIS NO MUNDO A GLOVIS nasceu dentro do grupo Hyundai, focada no atendimento da logística in\-house, tornando\-se expert nesse serviço.Com seu crescimento focado nas necessidades do mercado, a GLOVIS se expandiu para além do grupo Hyundai e se tornou uma empresa líder em seu segmento.Antes líder da distribuição automotiva, hoje a GLOVIS é um operador logístico global integrado de distribuição e logística que atende vários segmentos da indústria, do atacado e do varejo.A GLOVIS busca o crescimento sustentável enquanto maximiza a eficiência na cadeia de valor dos clientes. * A GLOVIS NO BRASIL A GLOVIS está no Brasil desde 2011, quando estabeleceu unidades em São Paulo e Piracicaba. Desde então, estamos construindo uma trajetória de sucesso no país, fornecendo soluções de logística nacional em internacional. Em reconhecimento ao nosso trabalho, a Glovis Brasil recebeu, em 2018, o Prêmio Viracopos de Excelência Logística. Em nossa atuação no país, também implementamos a abordagem One\-Stop Logistics, que caracteriza a operação global: uma oferta de serviços ampla e conveniente, para todos os setores industriais, envolvendo logística de produtos, contêineres, peças, aço e transportes especiais e gerais, em âmbito interno, local e também nas operações de importação e exportação, em todos os aspectos envolvidos. No caso do setor automotivo, esta operação inclui gerenciamento de transporte e armazenagem de v