Auxiliar de Suporte Técnico - estudantes ou graduados TI.
Interplayers · São Paulo, São Paulo, Brazil
**DESCRIÇÃO** Venha fazer parte de um time que transforma o acesso à saúde no Brasil! ?? Se você tem energia, comprometimento e vontade de crescer em um ambiente que valoriza pessoas, essa oportunidade é para você! Na Interplayers, acreditamos no potencial de cada profissional e investimos no seu desenvolvimento desde o primeiro dia. Aqui, você vai encontrar um time apaixonado por inovação e impacto real na vida dos pacientes, e queremos você fazendo parte disso. * Inscreva\-se e venha construir o futuro da saúde com a gente! Candidaturas de pessoas com deficiência (PcD), negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA\+ e outros grupos minorizados são muito bem\-vindas e incentivadas. ?? **Principais Atividades e Requisitos Da Posição** * Objetivo Principal do Cargo: Responsável com atendimento de Nível 1 e Nível 2 dos produtos de fidelização, PBM, plataforma de protocolos clínicos, garantindo a tratativa dos chamados dentro dos prazos estabelecidos ou o correto escalonamento aos especialistas responsáveis por solicitações, problemas e incidentes. * Principais atribuições e responsabilidades: Realizar atendimento a clientes, beneficiários e suporte técnico aos PDVs pelos canais de atendimento (e\-mail, Salesforce, chat e telefone); Executar credenciamento de PDVs em massa por meio de SQL via CM; Realizar testes nos ambientes Portal da Drogaria, Portal ADM Healthy e transacional; Acompanhar e realizar cobranças dos departamentos responsáveis por chamados pendentes de tratativa; Efetuar contato ativo com PDVs para suporte e orientação; Prestar suporte interno e externo aos usuários dos programas; Executar rotinas de análise de transações dos programas. * Requisitos obrigatórios: Curso Técnico Em Informática Completo E/ou Ensino Superior Cursando Ou Concluído Em Áreas De Tecnologia Ou Engenharia, Como Análise de Sistemas; Ciência da Computação; Gestão da Tecnologia da Informação; Engenharia Elétrica, entre outras; **Perfil** Bom relacionamento interpessoal; Agilidade no aprendizado; Excelente comunicação; Proatividade; Pacote Office (básico); Conhecimento em SQL (básico). **Experiência Desejável/prioritária** **REQUISITOS** * Vivência com ferramentas de atendimento e gestão de chamados, como Salesforce, ServiceNow ou plataformas similares, realizando registro, acompanhamento, tratativa e escalonamento de solicitações, incidentes e problemas, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade do atendimento. * Local de trabalho: São Paulo, SP * Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT * Jornada: Período Integral * Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações \- Infraestrutura * Nível hierárquico: Auxiliar Escolaridade Mínima: Ensino Superior **VALORIZADO** Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos