Gerente de Professional Services

I4PRO · São Paulo, SP, BR

Venha fazer parte do time mais tecnológico do mercado segurador! **/ Como fazemos acontecer:** * Somos movidos por tecnologia, inovação e criatividade! * Valorizamos a curiosidade e a busca constante pelo aperfeiçoamento, desenvolvimento e conhecimento. Para transformar e melhorar a nós mesmos e ao nosso negócio, gostamos de pensar fora da caixa ao entender problemas, identificar oportunidades e propor soluções. * Não esperamos que as coisas aconteçam, fazemos as coisas acontecerem. Temos atitude proativa e focamos nossos esforços para melhorar processos e desenvolver pessoas, buscando sempre a excelência em nossa entrega. * Acreditamos no trabalho colaborativo e praticamos a empatia em tudo que fazemos! * Somos um time, que constrói relacionamentos sólidos e valoriza as ideias e opiniões uns dos outros. * Tomamos decisões e agimos como donos do negócio. Acreditamos que todos podem ter um impacto positivo significativo, liderando pelo exemplo, independentemente de cargos e posições hierárquicas. Você será o protagonista da sua história! * Sempre fazemos o que é certo. Agir com integridade e dentro dos mais altos padrões éticos é inegociável e não toleramos nada menos do que isso. * Nossa rotina é intensa, queremos transformar o mercado segurador com soluções inovadoras e nosso sucesso é o sucesso de nossos clientes. * Trabalhamos com o cliente e para o cliente, pois só é valioso para nós se for valioso para eles. **/ Seja o protagonista com a i4pro!** Contamos com você para: * Gerir projetos dos times alocados, suportando a equipe na análise das informações que baseiam as negociações entre as partes e na demanda envolvida. * Ser responsável pela administração de recursos de suas equipes. * Identificar oportunidades e riscos, buscando melhorias e fornecendo feedback. * Desenvolver pessoas, supervisionar, viabilizar treinamentos e orientar todos os níveis de pessoal da equipe. * Assegurar o bom desempenho de sua equipe, de acordo com o que foi demandado, além de acompanhá\-la diante suas responsabilidades. * Prezar pela adequada utilização das ferramentas disponíveis para desenvolver conhecimento e execução, bem como melhorar a prestação de serviços constantemente. * Criar oportunidades de negócios, no que tange a sua área ou outras da empresa.· Atuar no relacionamento com os clientes, gerindo os times que prestam serviço e dando suporte técnico sempre que necessário. * Assegurar que os times alcancem e excedam as metas contratuais, apoiando\-os em suas demandas. * Ser responsável pelo relacionamento da equipe com os clientes, incluindo reuniões, conferências, calibrações, entre outros. * Ser responsável pela gestão do time de desenvolvimento de sistemas. * Auxiliar a equipe em relação as dificuldades técnicas e comportamentais para o desenvolvimento das atividades. * Realizar treinamentos técnicos junto a equipe de coordenadores e analistas, identificados gaps, a fim de melhorar sua performance nas atividades. * Apoiar no desenho da arquitetura das ferramentas, desenvolvimento de código, testes unitários (TDD) e funcionais quando necessário. * Apoiar as análises técnicas das demandas de suporte, a fim de encontrar uma forma de solucionar a demanda quando necessário. * Gerenciar os projetos, entendendo e alinhando com a diretoria suas prioridades com relação aos objetivos da empresa, utilizando critérios de entendimento pontual para cada situação, a fim de atender aos projetos mais prioritários e importantes de uma forma mais efetiva. * Realizar reuniões de início de projeto com a equipe, entendendo o escopo do projeto realizando uma dinâmica Brainstorming para conseguir entender a solução mais efetiva dos pontos a serem feitos, além de apoiar a elaboração da especificação técnica do escopo do projeto, abrangendo prazos e esforços empregados no mesmo. * Acompanhar os plantões de implantação do projeto quando necessário.· Realizar, ou viabilizar, apresentações do sistema ao cliente. * Preenchimento de RFI. * Realizar reuniões de sprint com a equipe para alinhar as atividades. * Realizar reuniões com o cliente para levantamento de demandas, a fim de entender a real necessidade do cliente e gerar um bom relacionamento interpessoal com os mesmos. **/ O que é necessário para ser um i4pro:** * Graduação em áreas relacionadas a tecnologia.Pós\-graduação em áreas correlacionadas com tecnologia, gestão técnica e/ou outros. * Experiência com alocação de times técnicos.Experiência em consultorias. * Experiência com desenvolvimento de sistemas. * Experiência com liderança de times. * Desejável vivência no ramo de seguros. * Experiência em gestão de pessoas * Experiência em relacionamento com cliente **/ E os diferenciais:** * Conhecimento em metodologia ágil * Inglês * Pós\-graduação