### **Deskside Support (Desktop/Laptop/PC)** ### **Localização:** São Paulo/SP **Modelo de Trabalho:** 100% Presencial ### **Sobre a oportunidade** Estamos em busca de um profissional para atuar como **Deskside Support**, prestando suporte técnico presencial aos usuários e garantindo o adequado funcionamento dos equipamentos e recursos de TI. Essa posição será responsável pelo atendimento aos usuários finais, preparação e configuração de equipamentos, gestão de ativos de TI e suporte às atividades operacionais da área, contribuindo para a continuidade dos serviços e a melhoria da experiência dos usuários. ### **Principais Responsabilidades** * Prestar suporte técnico presencial aos usuários finais. * Realizar atividades de instalação, movimentação, adição e alteração de equipamentos (IMAC). * Executar atendimentos de manutenção corretiva (Break/Fix) de hardware e software. * Realizar formatação, configuração e preparação de desktops, notebooks e demais equipamentos de TI. * Efetuar a formatação e a configuração de equipamentos utilizando os padrões definidos pelo cliente. * Apoiar as atividades operacionais da equipe de suporte. * Criar, revisar e atualizar manuais, procedimentos e documentações técnicas. * Controlar, inventariar e movimentar ativos de TI. * Participar de projetos e atividades especiais conforme necessidade do cliente. * Executar atividades relacionadas à coleta e preservação de dados em processos de migração e eDiscovery. * Compartilhar conhecimento técnico e apoiar o desenvolvimento de profissionais mais juniores. * Quando necessário, fornecer suporte a dispositivos utilizados em ambientes de manufatura, incluindo coletores de dados, notebooks e scanners. * Compartilhar conhecimento técnico e apoiar o desenvolvimento do time. ### **Requisitos** * Experiência com suporte técnico presencial a usuários finais. * Conhecimento em suporte a desktops, notebooks, periféricos e dispositivos de TI. * Experiência com instalação, configuração e suporte a sistemas operacionais Windows. * Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao usuário. ### **Diferenciais** * Conhecimento em ferramentas de Inteligência Artificial (IA). * Familiaridade com soluções de produtividade e automação baseadas em IA. * **Conhecimento em inglês será considerado um diferencial.** * Experiência em ambientes industriais ou de manufatura. * Conhecimento em atividades de migração de dados e processos de eDiscovery. * Conhecimento em controle e inventário de ativos de TI. * Capacidade de documentar processos e procedimentos. ### **Competências Comportamentais** * Proatividade e senso de responsabilidade. * Boa comunicação e relacionamento interpessoal. * Capacidade de análise e resolução de problemas. * Organização e atenção aos detalhes. * Facilidade para trabalhar em equipe. * Orientação para atendimento e satisfação do usuário.