Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente de **Corporativo e CSA** , para trabalhar de forma **híbrida** . Ao assumir o cargo de **Analista de Governança de Serviços Pleno** na Afya, seu objetivo principal será estruturar, sustentar e evoluir as práticas de governança da Gestão de Serviços, garantindo padronização de processos, acompanhamento de indicadores e suporte às iniciativas de transformação digital da área. ♿ **Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.** **Responsabilidades e atribuições** * 💻 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA: * Estruturar, manter e evoluir frameworks de governança de serviços, incluindo processos, políticas, normas e fluxos de trabalho. * Disseminar boas práticas de mercado, atuando como referência em metodologias como ITIL, COBIT, Lean e Agile. * Apoiar a definição, acompanhamento e evolução de indicadores estratégicos da área, incluindo KPIs e OKRs. * Garantir a padronização, documentação e melhoria contínua dos processos relacionados à Gestão de Serviços. * Facilitar a comunicação entre áreas de negócio, tecnologia e operações, promovendo alinhamento e colaboração. * Apoiar a governança e priorização de demandas, projetos e iniciativas estratégicas da área. * Elaborar apresentações, relatórios executivos e materiais para fóruns e comitês de governança. * Contribuir para iniciativas de gestão de mudanças e transformação digital, apoiando a adoção de novos processos, ferramentas e modelos de trabalho. * Atuar na identificação de oportunidades de melhoria, propondo soluções que aumentem eficiência, controle e qualidade dos serviços prestados **Requisitos e qualificações** 🔎 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos) * Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. * Experiência prévia em Governança, Gestão de Serviços, Gestão de Processos, PMO ou áreas relacionadas. * Vivência com mapeamento, documentação, padronização e melhoria contínua de processos. * Conhecimento em frameworks e boas práticas de mercado, como ITIL, COBIT, BPM, Lean e Agile. * Experiência na construção, acompanhamento e análise de indicadores de desempenho e gestão. * Capacidade analítica e visão sistêmica para compreender impactos, riscos e oportunidades. * Experiência na elaboração de relatórios executivos e apresentações para diferentes públicos. * Habilidade para atuar de forma colaborativa com equipes multidisciplinares e diferentes níveis hierárquicos. * Boa comunicação, organização e capacidade de articulação entre áreas. * Conhecimento em ferramentas de produtividade, gestão e documentação de processos. DIFERENCIAL * Experiência com gestão de mudanças organizacionais. * Vivência em projetos de transformação digital. * Conhecimento aprofundado em metodologias ágeis. * Experiência em iniciativas de governança corporativa ou governança de TI. * Certificações relacionadas a ITIL, COBIT, Lean, BPM ou Agile **Informações adicionais** **❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.** **🌞 Para o dia a dia:** * Vale\-alimentação / refeição; * Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas); * Vale\-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais); **💰 UP na remuneração:** * PLR; * Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir. **👩👩👧👦 Família, Saúde e Bem\-estar:** * Gympass / Wellhub; * Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista); * Plano de Saúde e Odontológico; * Seguro de Vida; * Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais); * Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência); * Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário). **📖 Desenvolvimento e Aprendizado:** * Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA); * Academia de idiomas (AIA); * Programa de desenvolvimento para líderes; * Mentoria para Mulheres da Afya (MMA); * Desconto em cursos de graduação e pós\-graduação nas unidades de ensino da Afya.