ATENDENTE PUBLICITÁRIO - Maurício de Nassau (Sensus Desenvolvimento)
Jobbol · Caruaru, PE, BR
Consultoria especializada em desenvolvimento humano e gestão de pessoas busca profissional Atendente Publicitário em Caruaru (Maurício de Nassau). A Sensus Desenvolvimento Humano e Organizacional é uma consultoria especializada em saúde mental no trabalho, liderança e gestão de pessoas. Seu propósito é transformar empresas através do desenvolvimento humano, criando ambientes mais saudáveis, produtivos e alinhados com o bem\-estar e o crescimento das pessoas. Atuam em processos seletivos estratégicos, desenvolvimento de lideranças, programas de saúde mental e cultura organizacional, sempre com o compromisso de construir relações de trabalho mais humanas e eficientes. **Responsabilidades:** Garantir que o cliente tenha maior compreensão sobre os serviços contratados e executados. Realizar a criação do onboarding e a manutenção dos primeiros canais de contato e operação com o cliente. Apresentar e oferecer suporte quanto às ferramentas utilizadas pelo cliente. Elaborar o cronograma e realizar o agendamento das reuniões com o cliente. Realizar atendimento reativo, com retorno de e\-mails, mensagens estratégicas via WhatsApp e ligações. Repassar as demandas do cliente ao time e as demandas do time aos clientes, conforme as metodologias e os processos da empresa. Realizar reuniões com o cliente e elaborar a memória de reunião. Apresentar os novos clientes ao time, conforme a metodologia de onboarding. Manter contato constante com os heads e a equipe de planejamento para acompanhar a evolução do cliente por meio de reuniões. Manter contato constante com as equipes de CS e Comercial para identificar possíveis oportunidades de upsell e cross\-sell. Acompanhar indicadores, metas e objetivos do cliente. Informar e apresentar aos clientes as conquistas e os resultados positivos alcançados. Acompanhar os pedidos dos clientes junto à equipe interna. Responder prontamente aos clientes pelo WhatsApp. Coletar os pedidos via WhatsApp e dar o devido andamento. Repassar ao cliente as conclusões das demandas solicitadas. Acompanhar diariamente o dashboard do RD, com métricas de marketing e vendas. Acompanhar diariamente as conversas no Pink App. Levar as demandas do cliente para a estratégia e a gestão de projetos. Esclarecer dúvidas dos clientes e recorrer aos responsáveis para obter as respostas necessárias. Coletar as demandas e necessidades dos clientes. Monitorar semanalmente os resultados das campanhas pagas. Acompanhar as taxas de performance dos e\-mails marketing. Acompanhar as redes sociais, quando aplicável. Alinhar semanalmente com a gestão de projetos para acompanhar o andamento das demandas. Analisar os canais de conversão, lead tracking e outros recursos do RD. Acompanhar a base de leads e o caminho percorrido por cada lead. Realizar reuniões semanais de alinhamento. Cobrar os clientes quanto às aprovações pendentes no Studio. Analisar os relatórios mensais e enviá\-los ou apresentá\-los aos clientes. Auxiliar mensalmente no planejamento das pautas de conteúdo. Identificar possibilidades de upsell e repassá\-las à equipe de CS. Realizar reuniões mensais de alinhamento e RTS (reuniões trimestrais de sucesso), registrando os pontos citados. Pontualmente: Atuações anteriores em Assistente de Atendimento Publicitário, Consultor de Vendas Publicitárias, Representante de Atendimento ao Cliente ou Agente de Relacionamento Publicitário podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino superior em andamento Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Vale Transporte * Ajuda de Custos **Informações adicionais:*** \#VagaUrgente * Contrato: Efetivo \- Presencial. * Período: Tempo integral * Jornada: Segunda a Sexta\-feira.