Treinador(a) — Vendas e Retenção Você gosta de **ensinar, desenvolver pessoas e transformar conhecimento em resultados**? Estamos em busca de um(a) **Treinador(a)** para atuar no desenvolvimento contínuo das equipes de **Vendas e Retenção**, contribuindo diretamente para a evolução da performance dos colaboradores e dos resultados da operação. Nesta posição, você terá um papel importante na formação de novos profissionais, na reciclagem de conhecimentos e no desenvolvimento de habilidades comerciais, conectando **aprendizagem, qualidade e performance**. Principais responsabilidades * Ministrar treinamentos de **formação, reciclagem e desenvolvimento contínuo**; * Conduzir treinamentos relacionados a **produtos, processos, técnicas de vendas, negociação e retenção de clientes**; * Desenvolver ações de capacitação com foco em **sondagem, argumentação, contorno de objeções, negociação e conversão**; * Acompanhar colaboradores em **sala de treinamento e no floor**, identificando oportunidades de desenvolvimento; * Analisar **indicadores de performance e qualidade**, identificando necessidades e direcionando ações de treinamento; * Elaborar, atualizar e aplicar **materiais, conteúdos, dinâmicas e avaliações de aprendizagem**; * Apoiar as lideranças e a operação na elaboração e execução de **planos de ação para melhoria dos resultados**; * Realizar acompanhamento **pós\-treinamento**, avaliando a evolução dos colaboradores e a efetividade das ações de desenvolvimento; * Utilizar metodologias de aprendizagem como **role play, feedback e acompanhamento On the Job**; * Compartilhar boas práticas e contribuir para o desenvolvimento contínuo das equipes. Requisitos técnicos * Conhecimento em **técnicas de vendas e retenção**; * Vivência com **abordagem comercial, sondagem, argumentação, contorno de objeções, negociação e fechamento**; * Experiência com **treinamento de equipes e educação continuada**; * Experiência com **acompanhamento de performance e análise de indicadores**; * Conhecimento de indicadores como **conversão, retenção, qualidade e TMA/AHT**; * Conhecimento em **metodologias de aprendizagem e construção de materiais de treinamento**; * Conhecimento em **PowerPoint (PPT) — nível intermediário**; * Desejável conhecimento em **Tecnologia/TI**, especialmente para atuação em áreas relacionadas à tecnologia. Competências que buscamos * Autodesenvolvimento; * Automotivação; * Comunicação verbal e escrita; * Empatia; * Inteligência social e emocional; * Capacidade de coaching e mentoria; * Facilidade para compartilhar conhecimento; * Compromisso com a excelência do cliente; * Organização e capacidade de planejamento; * Foco em desenvolvimento e resultados. Experiência necessária * **Mínimo de 2 anos de experiência** como Educador(a) Jr. ou em posição de mesmo nível hierárquico; * **Mínimo de 3 anos de experiência de mercado** na área de Educação Empresarial. Local de trabalho **Presencial** Se você gosta de **ensinar, desenvolver pessoas, compartilhar conhecimento e transformar aprendizado em resultados**, essa oportunidade pode ser para você! **Venha fazer parte do nosso time e contribuir para o desenvolvimento de pessoas e para a evolução dos nossos resultados.** Tipo de vaga: Efetivo CLT Benefícios: * Auxílio\-creche * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial