Em uma clínica especializada em harmonização facial, com atuação fortemente apoiada na presença digital, o relacionamento com potenciais pacientes começa antes mesmo da chegada à clínica. O perfil público da operação reforça uma proposta de embelezamento com naturalidade e utiliza as redes sociais como importante canal de relacionamento e geração de interesse. A Secretária Comercial terá como principal missão conduzir o potencial paciente ao longo do processo comercial, desde o primeiro contato pelas redes sociais até a conversão em consulta paga. Não se trata de uma posição predominantemente administrativa ou de recepção: o foco está em comunicação, persuasão, velocidade de resposta, acompanhamento e geração de resultado comercial. Na prática, a profissional atuará na identificação de oportunidades no Instagram, atendimento e condução das conversas, follow\-up de leads, reativação de pacientes, confirmação de consultas, envio de lembretes e atualização do CRM. Terá atuação direta sobre o funil comercial, acompanhando oportunidades até a conversão e buscando reduzir perdas entre o primeiro contato, o agendamento e o comparecimento à consulta. Buscamos uma profissional comunicativa, dinâmica e orientada a resultados, que goste de metas, tenha iniciativa para conduzir conversas e não dependa de contatos passivos para gerar oportunidades. É importante possuir maturidade profissional, capacidade de criar conexão com diferentes perfis de pacientes e disposição para atuar em um ambiente comercial em que a qualidade da comunicação e a capacidade de conversão são diretamente relacionadas aos resultados da função. **Requisitos e Qualificações** * Experiência comprovada em vendas, atendimento comercial, atendimento ao cliente ou funções com forte atuação em conversão. * Vivência com atendimento por WhatsApp, Instagram Direct ou outros canais digitais de relacionamento. * Experiência com prospecção, follow\-up e condução de clientes ao longo do processo comercial. * Experiência com metas e indicadores de vendas ou conversão. * Conhecimento de técnicas de abordagem e venda consultiva. * Familiaridade com utilização de CRM e atualização de informações comerciais. * Boa comunicação verbal e escrita. * Capacidade de conduzir conversas comerciais com naturalidade, persuasão e foco em conversão. * Agilidade para responder e acompanhar oportunidades sem perder leads por falta de retorno. * Maturidade profissional para lidar com diferentes perfis de clientes e situações comerciais. * Disponibilidade para atuação presencial em Vila Velha/ES. **Desejável** * Experiência em clínicas de estética, harmonização facial, saúde, beleza ou segmentos relacionados. * Vivência com venda de procedimentos ou serviços de maior valor agregado. * Experiência com reativação de clientes e recuperação de oportunidades que não avançaram inicialmente. * Familiaridade com atendimento comercial originado por redes sociais. **Atividades** * Identificar oportunidades comerciais a partir dos contatos e interações realizadas no Instagram. * Responder e conduzir potenciais pacientes durante as conversas comerciais. * Qualificar leads e compreender o interesse e as necessidades apresentadas por cada paciente. * Apresentar os serviços e conduzir o contato até o agendamento da consulta. * Converter oportunidades em consultas efetivamente pagas. * Realizar follow\-up dos leads que não concluíram o agendamento inicialmente. * Reativar pacientes e oportunidades presentes na base de contatos da clínica. * Confirmar consultas previamente agendadas e realizar os contatos necessários para estimular o comparecimento. * Enviar lembretes e acompanhar a confirmação das consultas. * Registrar e atualizar informações dos contatos e oportunidades no CRM em tempo real. * Acompanhar o andamento dos leads dentro do funil comercial. * Monitorar os próprios resultados de agendamentos e conversões. * Identificar oportunidades que possam ser recuperadas antes de serem perdidas. * Contribuir para a recorrência e continuidade do relacionamento com pacientes. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) * Vale transporte * Seguro de vida * Auxílio assistência médica * Premiação