O Clube do Tiragosto é um clube de assinatura que leva petiscos e produtos artesanais de Minas Gerais para todo o Brasil. Todo mês montamos e enviamos milhares de boxes a partir do nosso galpão no Jardim Canadá, em Nova Lima. Estamos crescendo e montando o time que vai tocar essa operação com a gente. Você vai liderar o atendimento e o pós\-venda do clube e transformar cada reclamação em melhoria na operação. **O que você vai fazer** * Liderar a equipe que atende por WhatsApp e e\-mail * Acompanhar prazos de resposta, Reclame Aqui, cancelamentos e reenvios * Medir a satisfação dos assinantes * Levar as ocorrências mais frequentes para a operação e propor melhorias **O que buscamos** * Experiência liderando atendimento, SAC ou experiência do cliente * Boa escrita * Organização com indicadores **Diferenciais:** Vivência em e\-commerce ou assinaturas; gestão de reputação no Reclame Aqui; uso de plataformas de atendimento. **Jornada e benefícios** * Contratação CLT, presencial no Jardim Canadá, em Nova Lima (MG) * Segunda a sexta, das 8h às 17h48 * Vale\-transporte, vale\-alimentação e vale\-refeição Pagamento: R$3\.800,00 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Você já liderou uma equipe de atendimento ou SAC? Por quanto tempo? Local do trabalho: Presencial