**Quem somos** Na ChatGuru, não apenas temos uma missão, visão e cultura empresarial. Somos movidos pelo propósito de transformar o atendimento ao cliente, impulsionando empresas com tecnologia e um toque humano. Nosso foco é ser a principal plataforma de gestão de atendimentos no WhatsApp, reconhecida pela inovação e por encantar com um atendimento próximo e eficiente. **Tecnologia com alma. Isso é ChatGuru.** **Quem queremos no nosso time:** * Pessoas proativas e inovadoras, que estejam sempre em busca de novas oportunidades e soluções para transformar o que já é bom em algo ainda melhor; * Pessoas colaborativas, pois acreditamos que cooperar, contribuir e compartilhar com quem pensa diferente nos leva a resultados mais sólidos; * Pessoas com agilidade para lidar com mudanças e que saibam tomar decisões rápidas e eficazes; * Pessoas curiosas, dispostas a aprender, evoluir, crescer e perceber que estão fazendo a diferença no negócio. * Pessoas comprometidas com resultados e prazos. **O que você vai fazer:** * Receber e organizar as demandas de projetos específicos dos clientes; Entender o problema, processo e objetivo de negócio por trás de cada solicitação; * Traduzir a necessidade do cliente em um escopo claro de solução; * Apoiar o desenho da jornada conversacional, fluxos, chatbots, automações e integrações; Avaliar junto ao time a melhor forma de implementar cada projeto dentro da ChatGuru; * Definir escopo, prioridades, responsáveis e prazos; * Distribuir e acompanhar as demandas do time de projetos; * Acompanhar capacidade, produtividade, backlog e velocidade de entrega; * Identificar gargalos e atuar para destravar os projetos; * Garantir alinhamento entre cliente, Customer Success, Produto, Tecnologia e time de implementação; * Acompanhar o projeto desde o briefing até a entrega e validação; * Garantir qualidade e aderência da solução ao problema originalmente apresentado pelo cliente; * Criar padrões, templates e boas práticas que permitam escalar a execução dos projetos; * Identificar soluções que possam deixar de ser projetos específicos e se transformar em funcionalidades, templates ou produtos replicáveis da ChatGuru. **Requisitos Obrigatórios** * Formação Superior concuída * Experiência prévia em projetos de soluções conversacionais ou automação de atendimento. * Forte capacidade de organização e priorização. * Raciocínio lógico e visão de processos. * Capacidade de transformar problemas pouco estruturados em soluções claras e executáveis. * Facilidade para conversar com clientes e entender necessidades de negócio. * Familiaridade com automações, chatbots, APIs, integrações ou ferramentas no\-code/low\-code. * Perfil mão na massa, orientado à resolução. * Capacidade de liderar e acompanhar produtividade de um time. * Boa comunicação com áreas técnicas e não técnicas. **Requisitos Desejáveis** * Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban). * Experiência em documentação de processos e criação de templates/padrões. * Capacidade de identificar oportunidades para transformar projetos específicos em funcionalidades replicáveis. **Benefícios oferecidos aos nossos Gurus:** Plano de saúde Benefício flexível no cartão Caju, para você usar com alimentação e refeição Zero dress code, vista\-se como se sentir mais confortável Mente Tranquila: Psicologia Viva e Conexa Saúde Saúde em dia: Consultas nutrição e descontos em farmácias e exames Wellhub para dar aquela turbinada na vida fitness Birthday off \+ Presente de aniversário Trabalho 100% remoto \- aqui você pode trabalhar todos os dias de casa Auxílio home office \- para te ajudar com as despesas mensais **Venha fazer parte do time ChatGuru!**