Especialista Sênior em Enablement | Plataformas & IA
NSTECH · Remoto, BR
### **Sobre a Vaga** Hoje o conhecimento das nossas plataformas está retido nas pessoas: cada dúvida de squad vira uma conversa com o time de plataforma, cada novo dev depende de alguém sênior para se tornar produtivo e cada release deixa a documentação um pouco mais defasada. Isso cria um teto para a adoção — a plataforma só escala na velocidade da agenda dos especialistas. Solicito a abertura de uma posição de Platform Enablement Specialist para transformar esse conhecimento em documentação viva, que ensina sem intermediário e é estruturada para consumo tanto por pessoas quanto por agentes de IA. A pessoa trabalhará em interface diária com os engenheiros facilitadores, produto e times de plataforma, tratando a documentação como produto — com usuário, metas e evolução planejada. O indicador de sucesso é dúvida resolvida na doc, não no canal de suporte. ### **Responsabilidades e atribuições** * **Documentação como produto:** construir e manter uma base central e viva de conhecimento das plataformas, com roadmap de evolução e metas de uso * **Conteúdo RAG\-ready:** estruturar a documentação para consumo por agentes de IA, habilitando autoatendimento em escala nos times da ponta * **Trilhas de onboarding:** desenhar trilhas de autoatendimento para públicos diversos — de atendimento à engenharia — reduzindo o tempo adoção de novos componentes e experiências * **Curadoria contínua:** manter a documentação atualizada a cada release, em cadência com os times de plataforma e produto * **Padrões de escrita e habilitação dos times:** criar guia de estilo, templates e rituais que permitam aos próprios squads documentar com qualidade * **Métricas de conhecimento:** medir consulta, busca sem resultado e retrabalho, usando os dados para priorizar o que documentar em seguida ### **Requisitos e qualificações** * Experiência sênior em escrita técnica ou engenharia de conhecimento, com portfólio de documentação de produtos técnicos * Clareza de escrita sem perda de precisão de engenharia — capacidade de explicar o porquê, não apenas o passo a passo * Arquitetura de informação: organiza conteúdo para busca e consulta pontual, não para leitura linear * Fluência técnica real: lê código e conversa de igual para igual com desenvolvedores * Mentalidade de produto aplicada à documentação: define usuário, hipótese, metas e itera com base em uso * Vivência em documentação técnica em ambiente ágil, preferencialmente de plataforma ou produto de engenharia * Rigor na estruturação de conteúdo pensando em consumo por agentes de IA e em escala via ferramentas de IA ### **Diferenciais** * Experiência com RAG aplicado à capacitação de times * Experiência anterior como desenvolvedor, tech lead ou em papel próximo de engenharia * Histórico de criação de guias de estilo e programas de documentação distribuída entre squads