Grupo QuintoAndar | Analista de Performance Sênior
QuintoAndar · São Paulo, São Paulo, Brazil
**Sobre o Grupo QuintoAndar** Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo. Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano. Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/ **Localização \& Trabalho Remoto** Nosso time de tecnologia trabalha no modelo "remote\-first", o que significa que estamos trabalhando de casa com a possibilidade de morar em qualquer lugar do Brasil. Também temos a opção de utilizar os escritórios em São Paulo ou utilizar os espaços de coworking de parceiros, ambos até duas vezes por semana. **Etapas do Processo Seletivo** As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma: * Triagem * Entrevista com People * Entrevista com o gestor da vaga * Live Case * Etapa de entrevista com Stakeholder * Offer Sobre a área e o desafio Aqui no Grupo QuintoAndar, abrir portas para o morar bem é a nossa paixão, e o nosso time de Pós\-Contrato tem um papel central em tornar essa jornada incrível para milhares de pessoas. Como Analista de Performance Sênior na vertical de **Customer Support** , você atuará como a principal referência analítica estratégica da estrutura, servindo como o braço direito das liderança operacionais em um ambiente de alta escala e crescimento acelerado. Seu grande desafio será ir muito além do relatório tático: você precisará usar uma visão altamente crítica e proativa para estruturar problemas complexos, liderar análises profundas de causa raiz ( *deep dives* ) e traduzir dados brutos em diagnósticos de curto e médio prazo que gerem impulso tático imediato para a operação. É um cenário dinâmico e de alta complexidade técnica, onde você liderará rituais de governança com fóruns elevados de liderança e encabeçará projetos de inovação de grande impacto, exigindo maturidade, autonomia e um genuíno espírito de colaboração e *fair play* . Principais atividades * Gestão e acompanhamento de performance: Estruturar e conduzir o monitoramento contínuo de KPIs e OKRs das áreas atendidas, garantindo visibilidade clara de desvios e liderando análises estruturais de causa raiz. * Geração de insights e direcionamento executivo: Transformar análises complexas em recomendações estratégicas claras, elaborando apresentações e materiais executivos que deem suporte direto à tomada de decisão da liderança. * Rituais e governança: Conduzir e estruturar rituais recorrentes de performance (como weekly reviews), promovendo discussões produtivas, organizando narrativas e garantindo o foco em resultados práticos. * Construção de soluções analíticas: Desenvolver dashboards e visualizações focados em clareza, consistência e usabilidade, estruturando datasets robustos e garantindo a governança das métricas. * Atuação consultiva e cross\-funcional: Atuar de forma próxima às frentes operacionais, servindo como ponte entre os times de Operações, Projetos, Produto e Dados para impulsionar planos de ação e melhorias de processos. Requisitos obrigatórios * Domínio avançado de SQL para atuar diretamente na origem dos dados, estruturar datasets robustos e resolver divergências complexas. * Experiência consistente em gestão de performance, planejamento ou analytics, preferencialmente próximos à operação ou frentes de negócio. * Prática na construção de dashboards executivos utilizando ferramentas de Business Intelligence (como Looker, Power BI ou Superset). * Data\-driven Mindset bem desenvolvido, focado na centralidade em evidências, métricas históricas e indicadores para apoiar tomadas de decisão diárias. * Forte capacidade de síntese e storytelling com dados, demonstrando assertividade e comunicação adaptada para diferentes níveis de senioridade. * Excelente habilidade de Stakeholder Management, mostrando facilidade para transitar em ambientes cross\-funcionais, alinhar expectativas e gerir demandas múltiplas. * Inglês intermediário (foco em leitura e escrita para contextos profissionais e técnicos). Requisitos desejáveis * Conhecimentos em Python aplicados a análises de dados avançadas e automação de processos cotidianos. * Vivência prévia em ambientes de crescimento acelerado, startups de tecnologia ou ope