A **Maxtrack** está em busca de um(a) **Coordenador(a) de Pós\-Vendas** para fazer parte do nosso time! Buscamos uma pessoa com perfil de liderança, visão estratégica e foco no cliente, que tenha experiência na gestão de equipes e processos de pós\-vendas e queira atuar na melhoria contínua da experiência dos nossos clientes. Principais responsabilidades * Coordenar e desenvolver a equipe de Pós\-Vendas; * Acompanhar a jornada do cliente após a contratação, garantindo qualidade e agilidade no atendimento; * Monitorar indicadores da área e atuar na identificação e solução de desvios; * Estruturar e acompanhar planos de ação para melhoria dos processos; * Garantir o cumprimento de SLAs e metas da área; * Atuar na gestão de conflitos e demandas críticas de clientes; * Trabalhar em conjunto com as áreas Comercial, Atendimento, Operações e demais áreas envolvidas na experiência do cliente; * Identificar oportunidades de melhoria e propor soluções para aumentar a satisfação e retenção dos clientes; * Elaborar e apresentar resultados e indicadores para a gestão. O que buscamos * Ensino superior completo; * Experiência em liderança de equipes de Pós\-Vendas, Customer Success, Atendimento ou áreas relacionadas; * Experiência com gestão de indicadores e metas; * Boa capacidade de análise e resolução de problemas; * Comunicação clara e habilidade para lidar com clientes e diferentes áreas; * Perfil organizado, proativo e orientado a resultados; * Conhecimento em ferramentas e sistemas de gestão/atendimento será considerado um diferencial. 💙 Por que fazer parte da Maxtrack? Aqui, você encontrará um ambiente que valoriza **Transparência, Agilidade, Responsabilidade, Relevância e Inovação** , além de oportunidades para desenvolvimento profissional e crescimento.