Descrição da vaga Estamos em busca de uma pessoa que acredita que favorecer o acesso à saúde deve ser um compromisso. Aqui na Pague Menos, o cuidado está no nosso DNA. Por isso, valorizamos quem compartilha nossos valores, quem é **gente que faz bem** , quem tem amor por servir, quem é comprometido com o futuro do nosso negócio, quem tem senso de dono e supera resultados sempre. Afinal, fazer bem também é valorizar as pessoas, é jogar junto de um time que nos ajuda a cumprir o nosso **propósito de levar saúde com amor pra todos os brasileiros** , desenvolvendo os potenciais e buscando fazer mais e melhor. Aprendendo e crescendo sempre! **Como é trabalhar aqui?** Acreditamos que pessoas diferentes constroem soluções melhores. Por isso, cultivamos um ambiente que acolhe a diversidade e incentiva cada um a ser quem é, com autenticidade e respeito. Trabalhamos de forma colaborativa, com espaço para aprender, propor e transformar. Mais do que executar tarefas, cada pessoa tem a oportunidade de gerar impacto real na vida de milhões de brasileiros todos os dias. Responsabilidades e atribuições * Realizar negociações e tratativas relacionadas aos pedidos dos clientes; * Acompanhar e retornar aos clientes sobre solicitações, dúvidas e ocorrências, garantindo o devido posicionamento; * Analisar e solucionar demandas de acordo com os procedimentos e padrões estabelecidos pela empresa; * Executar os processos de atendimento conforme scripts e diretrizes definidos, assegurando qualidade e padronização; * Registrar e monitorar as interações realizadas, garantindo o correto encaminhamento e acompanhamento das solicitações; * Contribuir para a excelência no atendimento, promovendo soluções ágeis e uma experiência positiva para os clientes. Requisitos e qualificações * Ensino Médio completo; * Desejável ensino superior cursando ou completo; * Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial mas não é obrigatório; * Conhecimento básico em informática e Pacote Office; Informações adicionais **BENEFÍCIOS:** **Alimentação e Transporte:** * Vale\-refeição; * Vale\-transporte; de acordo com a convenção coletiva **Saúde, Bem\-estar \& Qualidade de Vida:** * Plano de Saúde, conforme elegibilidade por localidade e cargo; * Plano Odontológico por adesão; * Seguro de Vida; * Assistência Funeral; * Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos; * Quinta do colaborador; * Convênio Farmácia, com desconto em folha de pagamento – Epharma; * Programa de saúde da gestante; * Programa de saúde mental; * Wellhub – acesso a atividades físicas, mindfulness e outras opções de bem\-estar; * Ginástica laboral, conforme a localidade; * Plano de Saúde para seu Pet. **Desenvolvimento \& Educação:** * Universidade Corporativa Pague Menos – Up Farma, com cursos e treinamentos; * Educa Mais – condições especiais para graduação, pós\-graduação, mentorias, cursos livres e idiomas. **Mobilidade, viagens \& Conectividade:** * Chip Pague Menos Celular; * Descontos em aluguéis de carros; * Descontos em passagens aéreas **Para sua programação financeira:** * Bônus anual. Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade. VEM SER GENTE QUE FAZ BEM! Na história da **Pague Menos** , saúde e bem\-estar são origem, mas também propósito. Promover o acesso à saúde significa ampliar liberdade, cuidado e qualidade de vida para milhões de brasileiros. Somos uma empresa brasileira, feita por gente que faz bem e que está comprometida em levar saúde com amor pra todos os brasileiros. Estamos presente em todos os estados do país e, hoje, somos quase **1\.700 lojas e mais de 28 mil colaboradores** que formam uma comunidade diversa que cresce junto e trabalha com impacto real na vida das pessoas. Nossa história começou em 1981, com a abertura da primeira loja em Fortaleza (CE). Desde então, seguimos crescendo com base na valorização das pessoas, no foco no cliente, na sustentabilidade, na integridade, na superação dos resultados e na inovação em soluções de saúde. Hoje somos a **segunda maior rede de farmácias do Brasil** , que é fruto de uma estratégia que combina eficiência, proximidade com o cliente e fortalecimento dos nossos consultórios farmacêuticos. Nosso modelo de negócio une produtos, serviços e cuidado contínuo. Atuamos no varejo de especialidade com o conceito de *drugstore* e evoluímos para um *hub* integrado de saúde. Trabalhar aqui é fazer parte de um ambiente que valoriza a diversidade, incentiva a autenticidade e acredita no poder da colaboração. É um lugar para crescer, contribuir e gerar impacto todos os dias. Bora juntos?