A BOLD Snacks está em busca de um estagiário(a) para integrar a equipe de Sucesso do Cliente. Se você é um(a) estudante apaixonado(a) por atendimento ao cliente, comunicação efetiva e resolução de problemas, esta pode ser a oportunidade perfeita para você dar os primeiros passos em sua carreira. Como estagiário(a) de Sucesso do Cliente, você será responsável por: * Apoiar o atendimento das demandas dos clientes, registrando solicitações, dúvidas, feedbacks ou reclamações de acordo com os procedimentos internos; * Encaminhar solicitações para as áreas responsáveis, acompanhando o andamento e garantindo o retorno dentro dos prazos definidos. * Realizar acompanhamentos básicos de satisfação do cliente, registrando informações e repassando resultados para o gestor ou equipe responsável. * Acompanhar processos de devolução, refaturamento e entregas, registrando ocorrências e apoiando a comunicação com as áreas envolvidas. * Auxiliar na interface com transportadoras, monitorando entregas e reportando eventuais problemas para tratamento adequado. * Colaborar com a equipe em projetos e iniciativas voltadas para a excelência no atendimento. **Requisitos** * Graduação em andamento (Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação Social, Relações Públicas, Gestão de RH, ou áreas afins) * Possuir boas habilidades interpessoais, de comunicação e de escrita; * Ser proativo(a), dedicado(a) e comprometido(a) em oferecer um serviço de alta qualidade; * Ter facilidade em lidar com tecnologia; * Gostar de atendimento ao cliente e resolução de problemas. Diferenciais * Familiaridade com atendimento via WhatsApp, redes sociais e outros canais digitais * Conhecimento de Excel ou Google Sheets para organizar e analisar informações. * Vivência no universo de E\-commerce e Marketplaces. Benefícios 🍽️ Vale Alimentação de R$800 pra turbinar suas compras do mês 🚌 Vale Transporte com desconto simbólico de 3% 🩺 Plano de Saúde Prontomed (coparticipativo) \- você não paga mensalidade, só os dependentes 🩺 Plano Unimed (coparticipativo) \- a empresa cobre 50% da mensalidade 😁 Plano Odontológico Odontoprev \- gratuito para você, com opção de incluir dependentes * * ️ Seguro de Vida \- proteção garantida 🏋️♀️ Wellhub \- acesso a academias e bem\-estar 🧠 Conexa Saúde \& Psicologia Viva \- consultas gratuitas por mês: * 1 com clínico geral * 2 com psicólogo * 1 com nutricionista 🛍️ Clube de Parcerias \- descontos em vários segmentos, como faculdades e comércios 💊 Descontos em farmácias parceiras \- 20 a 30% de desconto: mais economia pra cuidar da sua saúde e bem\-estar! 🛒 Desconto em produtos da BOLD 👨👩👧 Licença maternidade/ paternidade estendida 🍎 Frutas e BOLD todos os dias \- energia garantida!