A missão da Coordenação de Atendimento é Proporcionar um atendimento de qualidade, humanizado e eficiente, visando uma experiência única ao cliente. O Assistente de relacionamento é responsável por tratar demandas de clientes interagindo com as áreas e buscando a solução dentro do prazo acordado com o cliente. As tratativas devem ser realizadas com qualidade e devida assistência ao cliente durante todo o processo, realizando contatos telefônicos ou interagindo por email. Atuar como ponto de contato entre o cliente e a empresa, recebendo, registrando e acompanhando solicitações, dúvidas ou problemas apresentados pelos clientes. **Responsabilidades e atribuições** * Interagir com diferentes áreas de negócio da empresa para buscar informações, alinhamentos e soluções, garantindo que as respostas sejam completas, coerentes e dentro do prazo acordado com o cliente. * Acompanhar o ciclo completo das ocorrências, desde o registro até a resolução final, mantendo o cliente informado sobre o andamento e garantindo a conclusão satisfatória do atendimento, dentro do prazo combinado com o cliente; * Gostar de falar/ouvir o cliente, através de ligações telefônicas; **Requisitos e qualificações** * Habilidade em interpretação e escrita; * Bom relacionamento interpessoal; * Gostar de trabalhar em equipe; * Senso de urgência e justiça. **Informações adicionais** Salário compatível com o mercado; * Alimentação: Benefício Alimentação VR \- flexível; * Saúde e bem\-estar: Plano de saúde e Plano odontológico; * Mobilidade: Vale\-transporte; * Incentivo à atividade física: TotalPass; * Desconto com empresas parceiras: Allya; * Modalidade: 100% Presencial; * Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho; * Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente; E muito mais! Conheça algumas iniciativas em Benefícios SER Sangue Verde: https://vagas\-mrveco.gupy.io/