A BOLD Snacks está em busca de um estagiário(a) para integrar a equipe de Sucesso do Cliente. Se você é um(a) estudante apaixonado(a) por atendimento ao cliente, comunicação efetiva e resolução de problemas, esta pode ser a oportunidade perfeita para você dar os primeiros passos em sua carreira. Como estagiário(a) de Sucesso do Cliente, você será responsável por: * Apoiar o atendimento das demandas dos clientes, registrando solicitações, dúvidas, feedbacks ou reclamações de acordo com os procedimentos internos; * Encaminhar solicitações para as áreas responsáveis, acompanhando o andamento e garantindo o retorno dentro dos prazos definidos. * Realizar acompanhamentos básicos de satisfação do cliente, registrando informações e repassando resultados para o gestor ou equipe responsável. * Acompanhar processos de devolução, refaturamento e entregas, registrando ocorrências e apoiando a comunicação com as áreas envolvidas. * Auxiliar na interface com transportadoras, monitorando entregas e reportando eventuais problemas para tratamento adequado. * Colaborar com a equipe em projetos e iniciativas voltadas para a excelência no atendimento. Requisitos: * Graduação em andamento (Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação Social, Relações Públicas, Gestão de RH, ou áreas afins) * Possuir boas habilidades interpessoais, de comunicação e de escrita; * Ser proativo(a), dedicado(a) e comprometido(a) em oferecer um serviço de alta qualidade; * Ter facilidade em lidar com tecnologia; * Gostar de atendimento ao cliente e resolução de problemas. Diferenciais * Familiaridade com atendimento via WhatsApp, redes sociais e outros canais digitais * Conhecimento de Excel ou Google Sheets para organizar e analisar informações. * Vivência no universo de E\-commerce e Marketplaces. Benefícios ️ Vale Alimentação de R$800 pra turbinar suas compras do mês Vale Transporte com desconto simbólico de 3% Plano de Saúde Prontomed (coparticipativo) – você não paga mensalidade, só os dependentes Plano Unimed (coparticipativo) – a empresa cobre 50% da mensalidade Plano Odontológico Odontoprev – gratuito para você, com opção de incluir dependentes ��️ Seguro de Vida – proteção garantida ️ ️ Wellhub – acesso a academias e bem\-estar Conexa Saúde \& Psicologia Viva – consultas gratuitas por mês: * 1 com clínico geral * 2 com psicólogo * 1 com nutricionista ️ Clube de Parcerias – descontos em vários segmentos, como faculdades e comércios Descontos em farmácias parceiras – 20 a 30% de desconto: mais economia pra cuidar da sua saúde e bem\-estar! Desconto em produtos da BOLD Licença maternidade/ paternidade estendida Frutas e BOLD todos os dias – energia garantida!