It's fun to work in a company where people truly believe in what they are doing! O Analista Administrativo será responsável por atuar como principal ponto de contato entre a Neogen e seus clientes, oferecendo suporte administrativo e operacional às áreas de Customer Service e Comercial. A posição envolve o acompanhamento completo do processo de atendimento ao cliente, desde a elaboração de cotações, inserção e acompanhamento de pedidos, emissão de documentos fiscais, coordenação de logística reversa para calibração de equipamentos e controle de ativos, garantindo excelência no atendimento, cumprimento de prazos e satisfação dos clientes.**Sobre a Posição** ------------------- Estamos em busca de um(a) **Analista Administrativo** para atuar como principal ponto de contato entre a Neogen e seus clientes, garantindo excelência no atendimento, suporte ao time comercial e execução eficiente dos processos administrativos relacionados à venda de produtos e serviços. Esta posição terá papel fundamental na gestão do relacionamento com clientes, emissão de documentos fiscais, acompanhamento de pedidos, controle de ativos, bem como no acompanhamento e apoio aos processos de logística reversa de equipamentos para calibração e manutenção, assegurando o cumprimento dos prazos e a satisfação dos clientes. **Principais Responsabilidades** -------------------------------- * Realizar atendimento de primeiro nível aos clientes por telefone, e\-mail e demais canais de comunicação. * Atuar como principal interface entre clientes, equipe comercial e áreas internas da empresa. * Prestar suporte administrativo à equipe de vendas. * Elaborar e enviar cotações e orçamentos aos clientes. * Inserir e acompanhar pedidos no sistema ERP. * Conferir informações e garantir a correta execução dos processos de venda. * Monitorar o fluxo dos pedidos desde a entrada até a entrega ao cliente, interagindo com as áreas de Logística, Expedição, Financeiro e Comercial. * Emitir notas fiscais e demais documentos necessários para faturamento e expedição. * Realizar consultas de disponibilidade de estoque e apoiar o planejamento de atendimento aos clientes. * Organizar agendas de visitas e providenciar o envio de documentos e informações aos clientes. * Operar sistemas ERP e portais eletrônicos de clientes quando necessário. * Emitir documentos de separação e acompanhar a expedição dos pedidos. * Acompanhar e apoiar processos de logística reversa para envio e retorno de equipamentos destinados à calibração e manutenção. * Controlar o ciclo de calibração dos equipamentos, garantindo conformidade com datas, registros e prazos estabelecidos. * Garantir o acompanhamento dos vencimentos de calibração dos equipamentos, assegurando a atualização dos controles internos. * Manter atualizado o controle de ativos sob responsabilidade da área. * Registrar e acompanhar reclamações, solicitações e demandas dos clientes, garantindo retorno adequado e resolução eficiente. * Apoiar processos administrativos relacionados ao atendimento ao cliente, faturamento e pós\-venda. * Contribuir para a melhoria contínua dos processos administrativos e de atendimento ao cliente. **Requisitos** -------------- ### **Formação Acadêmica** * Ensino Superior completo em Administração, Contabilidade, Gestão Empresarial, Economia ou áreas correlatas. ### **Experiência Desejável** * Experiência em atendimento ao cliente ou suporte comercial. * Experiência com emissão de notas fiscais e processos de faturamento. * Vivência com sistemas ERP. * Experiência em atividades administrativas relacionadas à logística, operações ou suporte comercial. * Experiência com controle de ativos e acompanhamento de processos administrativos. ### **Conhecimentos Técnicos** * Pacote Office (Excel, Word e Outlook). * Sistemas ERP integrados. * Desejável conhecimento em TOTVS ou SAP. * Conhecimentos básicos de processos fiscais e faturamento. * Conhecimento em controles administrativos e acompanhamento de indicadores será considerado um diferencial. ### **Idiomas** * Português fluente. * Espanhol será considerado um diferencial. **Competências Comportamentais** -------------------------------- * Forte orientação ao cliente. * Excelente comunicação verbal e escrita. * Organização e atenção aos detalhes. * Senso de urgência e capacidade de priorização. * Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente. * Proatividade e resolução de problemas. * Relacionamento interpessoal e colaboração entre áreas. * Compromisso com qualidade e cumprimento de prazos. * Responsabilidade, disciplina e autonomia na execução das atividades. **O que Esperamos Desta Posição** --------------------------------- Buscamos um profissional com paixão pelo atendimento ao cliente, que cuide da jornada do cliente de ponta a ponta e atue com alto nível de organização para garantir a correta execução dos processos administrativos, fiscais e operacionais da área de Atendimento ao Cliente. Esperamos uma pessoa comprometida em construi