EletroBidu Energia Solar · Mogi das Cruzes, São Paulo, Brazil
Vaga: Agente de Atendimento ao Cliente Mercado: Energia Solar Contratação: CLT \| Efetivo \| Início Imediato **Sobre a oportunidade** A EletroBidu Energia Solar está em busca de profissionais com boa comunicação, organização e foco na experiência do cliente. Buscamos pessoas comprometidas, proativas e que gostem de atuar na resolução de demandas, prestando suporte com agilidade, cordialidade e qualidade. Aqui, valorizamos o desenvolvimento profissional, o trabalho em equipe e a construção de relacionamentos positivos com nossos clientes, contribuindo diretamente para a excelência no atendimento e o fortalecimento da nossa marca. **Responsabilidades e atribuições** **Principais atividades** * Atuar na resolução de demandas e direcionamento de solicitações para as áreas responsáveis. * Acompanhar o andamento dos projetos e fornecer atualizações aos clientes sempre que necessário. * Garantir um atendimento de qualidade, buscando a satisfação e fidelização dos clientes em todas as interações. * Registrar e atualizar informações nos sistemas da empresa, garantindo o correto acompanhamento das solicitações. * Esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos, serviços e etapas do processo de instalação de sistemas de energia solar. * Colaborar com as equipes de vendas, instalação e suporte técnico para garantir alinhamento das informações e cumprimento dos prazos. * Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais de comunicação, como telefone, e\-mail, WhatsApp e demais plataformas utilizadas pela empresa. **Requisitos e qualificações** **Requisitos** * Ensino médio completo. * Conhecimento básico em informática e ferramentas digitais. * Comprometimento com a qualidade do atendimento e cumprimento de prazos. * Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da empresa. * Habilidade para resolução de problemas, com foco na experiência e satisfação do cliente. * Boa comunicação verbal e escrita, com clareza, empatia e cordialidade no atendimento ao cliente. * Capacidade de organização e registro de informações em sistemas de atendimento e controles internos. * Experiência ou familiaridade com atendimento multicanal, incluindo telefone, e\-mail, WhatsApp e demais plataformas digitais. **Diferenciais** * Ensino superior em andamento ou concluído. * Vivência com sistemas de atendimento, CRM ou plataformas de gestão de chamados. * Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC, relacionamento com clientes ou Customer Experience (CX). **Informações adicionais** **Benefícios** * Salário fixo de R$ 2\.003,63 * Vale\-transporte disponibilizado por meio do cartão Ifood Benefícios. * Vale\-refeição de R$ 27,84 por dia pago mensalmente. * Assistência médica disponível para adesão. * Wellhub (antigo Gympass), com acesso a academias, aplicativos de saúde e bem\-estar. * Convênios educacionais com instituições parceiras, incluindo Cruzeiro do Sul, Braz Cubas, Senac e escolas de idiomas. * Convênio com o SESC para acesso a atividades culturais, esportivas e de lazer. * Jornada de trabalho presencial de segunda a sexta\-feira, das 8h às 18h.