Estamos procurando alguém organizado, proativo e com perfil comercial/operacional para ser nosso Agente de Operações. Queremos que você ofereça um atendimento incrível e ajude a gente a aumentar o atendimento de grupos de hospedagem. O que você vai fazer: * Organizar a equipe em relação a operações dos grupos de hospedagem; * Realizar reservas sempre que necessário quando lhe for solicitado pelo supervisor; * Checar detalhadamente as diárias, rooming list e tarifas do grupo; * Realizar o fechamento de contas master quando grupo for embora; * Conhecer os procedimentos do Departamento de Recepção, Contabilidade para fechamento de PMs e Grupos para conferência; * Acompanhar as Pm’s e fazer follow u;p * Realizar as inclusões e alterações solicitadas pelo encarregado do Grupo; * Atualizar as planilhas dos históricos dos grupos; * Entregar o mini pocket de grupos para os recepcionistas; * Atualizar o mural de informações dos grupos; * Realizar o encerramento de conta dos hóspedes ao término de sua hospedagem; * Informar e vender aos hóspedes ou clientes os serviços do Hotel; * Realizar o fechamento de contas master, checar traces, discrepâncias, no shows, pré registro e early check in; * Fornecer informações aos hóspedes ou clientes sobre as áreas sociais do Hotel; * Informar e vender aos hóspedes ou clientes os serviços do Hotel; * Realizar diferentes tipos de check\-in/check\-out; * Cumprir diariamente o check list; * Efetuar reservas sempre que necessário; * Realizar entrada e saída de grupos; * Conhecer as funções dos outros setores relacionados diretamente ao Front Office; * Atender a todas as eventuais solicitações feitas pelo Coordenador de Recepção, Agente de Hospedagem e seu superior. Queremos alguém focado em resultados, processual, atento aos detalhes e que saiba lidar com várias tarefas com agilidade e calma. Se você adora se comunicar, organizar demandas e garantir a satisfação do cliente desde o primeiro contato, venha trabalhar com a gente! Estamos ansiosos para receber seu currículo! Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada:* Turismo, Ensino Superior * Hotelaria, Ensino Superior Idiomas:* Inglês (Avançado) * Vale Transporte * Seguro de Vida * Traslado Metrô\-Hotel * Plano de Saúde * Uniforme * Lavanderia para Uniforme * Programas de Treinamento * Sala de Descompressão * Ações Motivacionais * Estacionamento * Plano Odontológico * Plano de Academia TotalPass * Refeição no local