O **Grupo Luck** vem transformando a experiência de viajar no Brasil através da excelência, eficiência e paixão por encantar! Com décadas de história, somos a maior e mais premiada estrutura de turismo receptivo do Norte e Nordeste. A nossa operação é a grande engrenagem que faz a magia do turismo acontecer diariamente! Nos aeroportos, hotéis, pontos de apoio e passeios, nossa equipe operacional garante que cada logística, embarque, bagagem e atendimento ao viajante aconteça de forma impecável e sem imprevistos. Estamos falando de apoiar a realização de viagens inesquecíveis ✈️, organizar fluxos operacionais e garantir o bem\-estar e a segurança dos nossos passageiros do início ao fim do dia! Esse é o nosso propósito! Se você se identifica com ele, é dinâmico, ama o contato direto com operações e pessoas, e quer construir sua carreira na maior empresa de turismo receptivo do Brasil, nós queremos ter você no nosso time! ### **Missão do Cargo** Prestar suporte logístico nas rotinas de escalas, cadastro de clientes, acompanhamento dos carros e fluxo de bagagens, assegurando o cumprimento dos horários de transporte e o encantamento dos nossos clientes. ### **Responsabilidades e Atribuições** * **Escala de Veículos e Motoristas:** Auxiliar na realização da programação e escala dos veículos (vans, micro\-ônibus e ônibus) e dos respectivos motoristas para os passeios e transfers. * **Planejamento e Controle da Operação:** Auxiliar no planejamento e organização dos passeios e transfers, realizando a distribuição dos serviços conforme a demanda e a disponibilidade da operação. * **Inclusão e Controle de Clientes:** Realizar e acompanhar as inclusões de clientes nos serviços, garantindo que as informações estejam atualizadas e corretamente direcionadas para a operação. * **Programação de Saídas:** Organizar e acompanhar os horários de saída dos passeios e transfers, encaminhando as informações necessárias aos clientes e às equipes envolvidas na operação. * **Acompanhamento das Rotas:** Monitorar o andamento dos passeios e transfers, acompanhando as rotas e a execução dos serviços para garantir o cumprimento da programação. * **Suporte à Operação:** Prestar suporte durante a realização dos passeios e transfers, atuando na resolução de imprevistos, alterações de programação, problemas com veículos, motoristas, horários e demais situações relacionadas à operação. * **Controle da Frota em Operação:** Acompanhar a utilização e disponibilidade dos veículos, realizando os ajustes necessários na programação diante de manutenções, indisponibilidades ou alterações operacionais. * **Comunicação com as Equipes:** Manter contato constante com motoristas, guias e demais áreas envolvidas, transmitindo informações e orientações necessárias para o bom andamento dos serviços. * **Resolução de Ocorrências Operacionais:** Identificar e solucionar problemas relacionados aos passeios e transfers, realizando os ajustes necessários para minimizar impactos aos clientes e garantir a continuidade da operação. ### **Requisitos e Qualificações** * Ensino Médio Completo. * Agilidade, proatividade, pontualidade e facilidade de trabalho em equipe. * Excelente comunicação verbal, empatia e facilidade no trato com pessoas/turistas. * Disponibilidade total para trabalhar em regime de escala (incluindo finais de semana e feriados, conforme a demanda do turismo). * *Diferencial:* Experiência prévia em rotinas operacionais/logísticas voltadas para frota. ### **Jornada de Trabalho** * **Escala:** 6x1 * **Horário:** 14:00 às 22:20 (Podendo se estender na alta temporada) ### **Informações Adicionais e Benefícios** **Salário compatível com o mercado** ️ **Auxílio Alimentação** **Assistência médica** **Plano odontológico** ️ **Wellhub** **Convênios educacionais** **Seguro de Vida** **Cortesias nos Serviços do Grupo Luck** *(Passeios e experiências para você curtir nossos destinos!)* **Oportunidade de Crescimento Profissional** **Ambiente focado em desenvolvimento, acolhimento e alta performance** ### **Etapas do Processo Seletivo** * **Fit Comportamental:** Mapeamento de perfil e atitude para garantir alinhamento com a cultura da Luck; * **Momento de Carreira:** Conversa inicial com nosso time de DHO/Atração para alinhar expectativas e apresentar o dinamismo da operação; * **Entrevista com o Gestor:** Bate\-papo prático com a liderança operacional para entender a rotina de campo, embarques e horários; * **Trâmites de Admissão:** Exame admissional, envio de documentação e o momento de dizer: **Seja muito bem\-vindo(a) à família Luck!** *Nós valorizamos a diversidade e a inclusão. Consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, independente de cor, raça, religião, gênero, orientação sexual, idade ou deficiência.*