* **Local:** Jardim Petrópolis \- Cuiabá/MT * **Regime:** CLT * **Salário:** R$ 5\.000,00 \+ benefícios a combinar * **Horário:** segunda a sexta\-feira \- horário comercial ### **Requisitos** * Experiência anterior com **liderança ou gestão de equipes de TI**, mesmo que de pequeno porte; * Experiência com **suporte técnico/Atendimento N1**; * Conhecimento **avançado em infraestrutura de TI, redes e Windows**; * Experiência prática na resolução de problemas técnicos; ### **Principais responsabilidades** * Coordenar e acompanhar a equipe de Atendimento Técnico N1; * Distribuir chamados e demandas, acompanhando prazos, prioridades e qualidade dos atendimentos; * Orientar, acompanhar e desenvolver a equipe técnica; * Apoiar na resolução de chamados e ocorrências de maior complexidade; * Realizar diagnóstico e atuação prática em demandas de infraestrutura, redes e ambiente Windows; * Atuar diretamente na operação sempre que necessário; * Acompanhar escalonamentos e garantir a resolução adequada das demandas; * Identificar problemas recorrentes e propor melhorias nos processos de atendimento; * Acompanhar indicadores e resultados da equipe; * Fazer a interface com demais áreas técnicas e clientes quando necessário. Escolaridade Mínima: Ensino Superior