A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas. A Multisoftware faz parte desse ecossistema com soluções voltadas à gestão de transportes e operações logísticas, apoiando empresas na organização de processos, controle de informações e eficiência operacional. Aqui, buscamos pessoas que queiram colaborar, aprender e construir tecnologia com impacto direto na rotina dos clientes. **Sobre a vaga:** Estamos em busca de uma pessoa para assumir a posição de **Gerente de Treinamento e Capacitação,** com o desafio de estruturar e desenvolver nossa frente de educação e capacitação técnica. Essa é uma oportunidade para quem gosta de construir, transformar conhecimento técnico em experiências de aprendizagem e contribuir diretamente para a evolução dos nossos clientes e equipes. Você será responsável por desenvolver nossa estratégia de treinamentos, criando metodologias, trilhas de aprendizagem e programas de capacitação voltados ao uso das nossas soluções tecnológicas. Além de fortalecer o conhecimento interno e a experiência dos clientes, essa posição terá um papel importante na estruturação de treinamentos como um serviço, contribuindo para novas oportunidades de negócio. **Responsabilidades e atribuições** * Liderar a frente de Training \& Enablement dentro da estrutura de Implantação/Onboarding, sendo referência em metodologia, didática, capacitação e governança dos treinamentos. * Estruturar e evoluir a metodologia de treinamento utilizada nos projetos de implantação, garantindo padronização, qualidade e efetividade na transferência de conhecimento. * Desenvolver estratégias de aprendizagem que acelerem a curva de conhecimento dos clientes, promovendo autonomia e segurança na utilização das soluções. * Criar metodologias didáticas capazes de transformar funcionalidades, processos e conceitos técnicos complexos em conteúdos simples, práticos e adequados aos diferentes perfis de usuários. * Capacitar o time de Implantação em técnicas de facilitação, comunicação e transferência de conhecimento, elevando a qualidade dos treinamentos realizados junto aos clientes. * Estruturar trilhas de aprendizagem, playbooks, roteiros, materiais e jornadas de capacitação por solução, perfil de usuário e nível de maturidade. * Desenvolver programas de formação de multiplicadores, usuários\-chave e certificação de conhecimento, ampliando a disseminação das melhores práticas. * Estruturar programas de capacitação contínua para a base de clientes, considerando necessidades de reciclagem, evolução de conhecimento e adoção de novas funcionalidades. * Desenvolver um portfólio de treinamentos para clientes, estruturando ofertas replicáveis e comercializáveis, como onboarding, treinamentos avançados, workshops, certificações e jornadas customizadas. * Definir escopo, público\-alvo, objetivos de aprendizagem, formatos, carga horária e entregáveis dos programas de treinamento. * Atuar em parceria com as áreas de Produto, Marketing, Comercial e Precificação na construção e evolução das ofertas de treinamento como serviço. * Identificar oportunidades de capacitação a partir de gaps de conhecimento, dúvidas recorrentes e necessidades identificadas ao longo da jornada do cliente. * Estabelecer indicadores para acompanhar a efetividade dos treinamentos, evolução do conhecimento, autonomia dos usuários e satisfação dos clientes. * Explorar ferramentas digitais, plataformas de aprendizagem e inteligência artificial para ampliar a eficiência e a escalabilidade dos programas de capacitação. **Requisitos e qualificações** * Experiência consistente em Treinamento e Capacitação, Training \& Enablement, Customer Education, Customer Enablement ou áreas correlatas. * Vivência prática na estruturação de metodologias de treinamento e aprendizagem, além da execução de ações de capacitação. * Domínio de didática, facilitação e técnicas de aprendizagem para adultos. * Experiência na capacitação de clientes e/ou usuários de produtos, plataformas ou soluções tecnológicas. * Habilidade para transformar conteúdos técnicos e processos complexos em experiências de aprendizagem claras, estruturadas e aplicáveis. * Experiência na construção de trilhas de aprendizagem, materiais didáticos, playbooks e jornadas de capacitação. * Capacidade de identificar necessidades de desenvolvimento e propor estratégias para acelerar a curva de aprendizagem dos usuários. * Boa comunicação, capacidade de apresentação e facilidade para conduzir treinamentos com diferentes públicos. * Visão de processos, organização e capacidade de estabelecer padrões e governança para iniciativas de capacitação. * Perfil de construção, com autonomia para estruturar novas iniciativas e transformar estratégias em ações práticas. * Visão de negócio, capacidade