**Descrição da Vaga (Job Description)** Você busca desenvolver sua carreira como Analista Fiscal Pleno em uma empresa global de tecnologia e informação? Junte\-se à Thomson Reuters! Na Thomson Reuters, combinamos inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam profissionais e empresas a tomar decisões com mais segurança e alcançar melhores resultados. Atuamos nos mercados Tributário, Contábil, Jurídico, Comércio Exterior e Tecnologia, apoiando milhares de clientes no Brasil e no mundo. Como Analista Fiscal Pleno, você fará parte de um time especializado, contribuindo para o suporte e a evolução de soluções fiscais que impactam diretamente a rotina de nossos clientes. Esta é uma excelente oportunidade para aplicar seus conhecimentos tributários, desenvolver habilidades técnicas e atuar em um ambiente colaborativo, inovador e focado no sucesso do cliente. **Principais Responsabilidades (Key Responsibilities)** * Prestar atendimento aos clientes via sistema de chamados e por telefone, para esclarecimento de dúvidas funcionais/técnicas relacionadas ao produto. * Realizar simulações de erros relacionados ao sistema atendido na base interna de testes para reprodução do mesmo incidente relatado pelo cliente. * Fazer acompanhamento constante dos chamados para compreensão do incidente com foco na resolução. * Quando necessário, realize acesso remoto ou entre em contato com o cliente via telefone, com o objetivo de identificar a causa do incidente quando não reproduzido no ambiente interno de testes. * Abertura de demanda interna junto ao Tempo de Desenvolvimento para Correção do incidente identificado. * Classificação de chamados identificando a causa raiz do incidente. * Gerenciar múltiplas atividades. * Geração de conteúdo na base de conhecimento através da criação de FAQ's. Trabalhar com metas estipuladas e acompanhamento de desempenho. * **Qualificações Obrigatórias (Required Qualifications)** * Formação em Ciências Contábeis, Administração ou áreas correlatas; * Experiência prática com SPED Fiscal, SPED Contribuições e REINF; * Vivência na geração, validação e entrega de arquivos TXT ao governo; * Conhecimento em apurações fiscais, fechamentos, emissão de guias e legislação tributária; Experiência em suporte/atendimento ao cliente. * **Qualificações Desejáveis (Preferred Qualifications)** * Conhecimento na solução Tax One; * Conhecimento em SQL/SELECT e banco de dados; * Conhecimento de legislação fiscal e consulta de guias práticos; Vivência ou conhecimento sobre Reforma Tributária. * \#LI\-RB1 **O que iremos te oferecer?** * **Modelo de Trabalho Híbrido:** Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível para as nossas funções baseadas em escritório, proporcionando uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto físico. * **Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal:** ""Flex My Way"" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais. * **Desenvolvimento e Crescimento Profissional:** Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa ""Grow My Way"" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial. * **Benefícios Competitivos do Setor:** Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem\-estar mental, físico e financeiro. * **Cultura:** Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o (seu) nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido e juntos somos mais fortes. * **Impacto Social:** Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG). * **Fazendo um Impacto Real no Mundo:** Somos uma das poucas empresas globalmente que auxilia seus clientes na busca por justiça, verdade e transparência. Trabalhando em conjunto com os profissionais e instituições que servimos, contribuímos para sustentar o estado de direito, fomentar o comé