A Penso Tecnologia está em expansão e busca uma pessoa para atuar com suporte técnico N1, com foco em redes e servidores. Se você gosta de tecnologia, tem interesse em aprender e valoriza um atendimento de qualidade, esta oportunidade pode ser para você! A Penso oferece soluções de suporte técnico, infraestrutura, servidores, backup e computação em nuvem, apoiando a operação e o crescimento de seus clientes. **Informações da vaga** * **Local:** São Paulo e Grande São Paulo, com possibilidade de alocação em clientes. * **Modelo de trabalho:** presencial. * **Jornada:** de segunda a sexta\-feira, em escala 5x2\. * **Horário:** das 8h às 17h ou das 9h às 18h. * **Salário:** R$ 2\.353,00 por mês. * **Público:** oportunidade exclusiva para pessoas com deficiência. **Principais responsabilidades** * Atender, registrar, acompanhar e solucionar chamados de suporte técnico, seguindo os procedimentos de cada contrato. * Prestar suporte presencial ao usuário final e a públicos VIP, além de realizar atividades de help desk. * Apoiar rotinas de infraestrutura, redes, servidores, backup e ambientes de data center. * Realizar diagnóstico, limpeza e substituição de componentes de hardware. * Trabalhar em conjunto com outros analistas na resolução de incidentes e no acompanhamento das solicitações até a conclusão. * Elaborar, atualizar e organizar documentações de TI. * Identificar oportunidades de melhoria e automação de tarefas, contribuindo para reduzir falhas recorrentes e retrabalho. * Seguir os procedimentos de segurança e proteção dos dados da empresa e de seus clientes. * Manter os conhecimentos técnicos atualizados e compartilhar aprendizados com a equipe. * Representar a Penso perante os clientes com comunicação clara, objetiva e profissional. **Requisitos** * Curso técnico, tecnólogo ou graduação em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas, em andamento ou concluído. * Conhecimentos em suporte ao usuário final, hardware, infraestrutura e backup. * Disponibilidade para trabalhar presencialmente em São Paulo e na Grande São Paulo. * Boa comunicação, iniciativa para aprender e disposição para novos desafios. * Autonomia no desenvolvimento dos conhecimentos técnicos e colaboração no trabalho em equipe. **Diferencial** * Curso técnico ou superior em Redes de Computadores, em andamento ou concluído. **Benefícios** * Plano de saúde Amil. * Seguro de vida. * Vale\-refeição de R$ 30,00 por dia, equivalente a aproximadamente R$ 660,00 por mês. * Vale\-transporte com desconto simbólico de R$ 3,00\. * Auxílio\-creche de R$ 677,00 para crianças de 0 a 24 meses e de R$ 593,00 para crianças de 24 a 60 meses. * Acesso à plataforma Psicologia Viva para atendimento psicológico. * Presente de R$ 200,00 no mês do aniversário. * Biblioteca com empréstimo de livros. * Sala de descompressão, refeitório, games e jogos. * Descontos de até 50% em universidades e de até 75% em farmácias, além de condições especiais para cursos de inglês. * Plataforma de viagens com descontos, atendimento ao viajante e possibilidade de parcelamento, conforme as regras do parceiro. Os benefícios são oferecidos sem desconto, exceto o vale\-transporte. A elegibilidade e a disponibilidade de alguns itens podem variar conforme a posição e o local de trabalho. Escolaridade Mínima: Curso Técnico