Analista de Operações de Infraestrutura e Segurança Jr
Think IT · São Paulo, SP, BR
Estamos buscando um profissional para atuar como **SNOC**, com atuação integrada nas demandas de **NOC e SOC**, contribuindo tanto para o monitoramento e sustentação dos ambientes de infraestrutura e redes quanto para o acompanhamento e tratamento de eventos e incidentes de segurança. **Principais Responsabilidades:** --------------------------------- * Monitorar continuamente ambientes de infraestrutura, redes, servidores, aplicações e serviços críticos. * Acompanhar alertas gerados por ferramentas de monitoramento e segurança. * Criação e acompanhamento de War Room junto ao cliente e operação, garantindo que todas envolvidas estejam presentes. * Identificar, registrar, classificar e acompanhar incidentes operacionais e de segurança. * Realizar análise inicial de eventos e alarmes, executando a primeira resposta conforme procedimentos estabelecidos. * Efetuar troubleshooting básico em ambientes de redes, sistemas e serviços. * Escalonar incidentes para equipes especializadas, fornecendo diagnóstico preliminar e informações estruturadas. * Apoiar a investigação de eventos de segurança, identificando comportamentos suspeitos e possíveis ameaças. * Garantir o cumprimento dos SLAs e dos processos operacionais definidos. * Registrar e documentar todas as ocorrências, tratativas e evidências em sistemas de ITSM e ferramentas de gestão. * Manter atualizada a base de conhecimento e os procedimentos operacionais. * Participar de atividades de melhoria contínua dos processos de monitoramento, operação e resposta a incidentes. * Apoiar ações preventivas visando aumentar a disponibilidade, estabilidade e segurança dos ambientes monitorados. **Requisitos Obrigatorios:** ---------------------------- * Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e/ou Linux. * Ter atuado com ferramentas de monitoração, por exemplo: Zabbix, Grafana , EDR, SIEM: Google Secops e MS Sentinel * Conhecimentos básicos de redes e protocolos de comunicação (TCP/IP, DNS, DHCP, HTTP/HTTPS). * Experiência com ambientes de NOC/ SOC. * Conhecimento básico em ferramentas de gestão de chamados e processos ITSM. * Capacidade analítica para identificação e resolução de problemas operacionais. * Boa comunicação verbal e escrita para registro e reporte de incidentes. * Organização, senso de prioridade e foco em atendimento de SLA. * Facilidade para atuar em equipe. * Organização e atenção aos detalhes. * Comprometimento com processos e qualidade operacional. * Vontade de aprender e evoluir tecnicamente.