A Exati é uma empresa altamente comprometida com a evolução dos seus times e com a sua missão. Estamos em mais de 700 municípios como principal sistema de gestão de ativos e também em 6 países Queremos, como empresa, melhorar a qualidade de vida dos nossos cidadãos e aumentar a eficiência dos gastos públicos com a infraestrutura do país. Vem ser um(a) Exatier! **RESPONSABILIDADES:** * Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo adoção, engajamento e geração de valor com as soluções da Exati; * Construir e manter relacionamento próximo com clientes da América Latina; * Realizar reuniões de acompanhamento, alinhamentos e apresentações em espanhol; * Entender as necessidades, desafios e objetivos dos clientes, propondo soluções e próximos passos; * Identificar riscos de relacionamento, utilização ou satisfação e atuar de forma preventiva; * Acompanhar indicadores de saúde e sucesso dos clientes; * Apoiar clientes na utilização das funcionalidades e boas práticas da plataforma; * Trabalhar em conjunto com Produto, Suporte, Comercial e demais áreas para resolver demandas e melhorar a experiência do cliente; * Registrar informações, interações e planos de ação nos sistemas internos; * Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e nos processos de Customer Success; * Compartilhar feedbacks e insights dos clientes para contribuir com a evolução do produto; * Atuar de forma consultiva, buscando entender o problema por trás da demanda, e não apenas executar solicitações. **REQUISITOS:** * Experiência com Customer Success, Atendimento, Suporte, Relacionamento ou áreas próximas; * Espanhol fluente, com capacidade de conduzir reuniões e conversas profissionais; * Boa comunicação escrita e verbal; * Organização para acompanhar diferentes clientes, demandas e prazos; * Conhecimento de indicadores de CS; * Proatividade para identificar problemas e agir antes que eles se tornem maiores; * Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas; * Interesse por tecnologia e facilidade para aprender novos sistemas; * Responsabilidade extrema sobre suas entregas e compromissos; * Mentalidade orientada a resultados e ao sucesso do cliente. **O que você tem por ser um \#exatier:** * Auxílio Mobilidade * Vale Refeição em cartão Flash; * Day\-off no aniversário; * Plano de Saúde Clinipam (com mensalidade e coparticipação); * Plano Odontológico (com mensalidade e sem coparticipação); * Psicologo 100% gratuito (05 sessões por mês) * Metas OKR trimestrais; * Cursos e livros pagos pela Exati; * Horário semi\-flexível;