Analista de Performance e Inteligência de Marketing Sênior | Afya SP
Afya · São Paulo, São Paulo, Brazil
Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Ao assumir o cargo de **Analista de Performance e Inteligência de Marketing Sênior** , seu principal objetivo será **transformar dados de performance, comportamento dos usuários e resultados das jornadas conversacionais em insights e recomendações estratégicas, identificando oportunidades de melhoria, orientando experimentações e apoiando a evolução contínua dos canais e produtos conversacionais, incluindo a performance e o desenvolvimento de soluções baseadas em Inteligência Artificial.** Esta é uma vaga com atuação na cidade de São Paulo/SP, em modelo híbrido, sendo 10 dias úteis presenciais e os demais dias úteis em home office. **♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.** **Responsabilidades e atribuições** **💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:** * Analisar a performance dos canais e jornadas conversacionais, identificando padrões de comportamento, gargalos e oportunidades que contribuam para melhorar a experiência dos usuários e os resultados do negócio; * Estruturar e acompanhar indicadores e KPIs de performance, conversão, qualidade e eficiência, transformando dados em insights e recomendações acionáveis; * Investigar oportunidades de evolução dos canais e produtos conversacionais, apoiando processos de discovery, construção de hipóteses e priorização de iniciativas; * Conduzir análises e experimentações, incluindo testes A/B, avaliando resultados, impacto e aprendizados para orientar decisões baseadas em evidências; * Avaliar o impacto e o retorno das iniciativas, acompanhando métricas de conversão, eficiência, ROI e geração de valor para o negócio; * Identificar oportunidades de aplicação de Inteligência Artificial nos canais conversacionais, acompanhando a evolução e a performance dos Agentes de IA; * Analisar a qualidade, assertividade e capacidade de resolução dos Agentes de IA, propondo melhorias em prompts, fluxos, estratégias e bases de conhecimento; * Atuar de forma integrada com Marketing, CRM, Comercial, Atendimento, Produto, Tecnologia, Dados e parceiros, conectando diferentes perspectivas para transformar análises e aprendizados em oportunidades de evolução. **Requisitos e qualificações** **🔎 O QUE BUSCAMOS** *(mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos)* **:** * Ensino superior completo em Administração, Marketing, Economia, Engenharia, Estatística, Ciência de Dados, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; * Sólida vivência em Performance, Analytics, Inteligência de Mercado, Marketing, CRM, Growth, Produtos ou Canais Digitais, Dados ou áreas relacionadas; * Experiência com análise de indicadores, identificação de oportunidades, geração de insights e apoio à tomada de decisão; * Perfil analítico, investigativo e orientado a resultados, com capacidade de transformar dados em recomendações práticas e acionáveis; * Conhecimento em Analytics, KPIs de performance, métricas de conversão e eficiência, análise de comportamento e jornadas; * Domínio de Excel e experiência com visualização de dados e ferramentas de BI; * Vivência com discovery, experimentação e testes A/B, avaliando impacto e aprendizados para orientar decisões; * Capacidade de analisar ROI, impacto e geração de valor de iniciativas; * Boa comunicação e capacidade de atuar de forma colaborativa com diferentes áreas e stakeholders. **Serão considerados diferenciais:** * Pós\-graduação ou especialização em Marketing, Analytics, Dados, Business Intelligence, Growth, Produtos Digitais ou áreas relacionadas; * Experiência com produtos, jornadas ou canais digitais, especialmente canais conversacionais; * Vivência com chatbots, Agentes de IA, IA Generativa, Prompt Engineering, LLMs ou RAG; * Conhecimento de WhatsApp Business, plataformas conversacionais ou Blip; * Conhecimento em SQL e Google Analytics; * Experiência com aplicação de Inteligência Artificial em produtos, jornadas ou experiências digitais. **Informações adicionais** ****❤️** GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time. Confira os principais abaixo:** **🌞 Para o dia a dia:** * Vale\-alimentação / refeição; * Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas); * Vale\-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais). **💰 UP na remuneração:** * PLR; * Tech Coins para posições específicas (seu benefício flexível para usar como preferir). **👩👩👧👦 Família, Saúde e Bem\-estar:** * Totalpass / Wellhub; * Conexa Saúde (plataforma online para consulta com psiquiatra, psicólogo e nutricionista); * Plano de Saúde e Odontológico; * Seguro de Vida; * Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais); * Amor de mãe: suporte e informações importantes para acompanhamento do ca