**Desafio:** A Lima Consulting Group procura um(a) Analista de Dados Pleno para atuar em um projeto de reestruturação estratégica de CRM em um grande grupo de educação superior. O cliente já opera Salesforce Sales Cloud e Marketing Cloud Engagement e quer sair de uma operação reativa, orientada a disparos, para uma operação digital\-first, orquestrada por dados e medida por conversão, produtividade comercial e receita. Você será a pessoa responsável por transformar dados de funil, jornadas e canais (e\-mail, SMS, WhatsApp e atuação comercial) em baseline, indicadores, segmentações, scores e dashboards que orientam decisões de jornada. Vai trabalhar ao lado de consultores de CRM, arquitetos Salesforce e engenheiros de dados, consumindo e devolvendo dados a um Hub de Dados de Vendas \& Marketing em Databricks. É uma posição técnica e analítica ao mesmo tempo: exige SQL forte, método estatístico e a capacidade de explicar ao time comercial e de marketing o que os números dizem e o que fazer com eles. **Sobre o perfil que buscamos** * Compreensão do ecossistema de CRM, marketing digital, publicidade digital, analytics e business intelligence; * Capacidade de traduzir uma pergunta de negócio (por que a conversão caiu nesta etapa?) em análise, e a análise em recomendação de ação; * Conhecimento de metodologia ágil ou outras formas de gestão de projeto; * Trabalho em estreita colaboração com os clientes, entendendo os requisitos e ajudando\-os a obter o máximo em seus projetos; * Facilidade na construção de apresentações, gráficos, planilhas e relatórios; * Habilidades interpessoais e de comunicação verbal e escrita, com desenvoltura para interagir diretamente com times comerciais, de marketing e de dados do cliente; * Capacidade de aprender novos conceitos rapidamente; * Capacidade de gerar visualizações de dados para explanação de conceitos e representar visualmente informações; * Conseguir trabalhar 100% remoto, sincronamente e assincronamente, em interação com times de consultoria, engenharia de dados e clientes; * Alto grau de iniciativa e resolução de problemas. **Responsabilidades e Atribuições da posição** * Levantar os indicadores hoje disponíveis no Sales Cloud, Marketing Cloud Engagement e Power BI, avaliar a confiabilidade das medições e construir o baseline inicial de conversão, produtividade comercial e eficiência de canais; * Estruturar o framework de mensuração por jornada, etapa do funil, canal, origem, curso, unidade e faixa de score, indo além de métricas de envio, abertura e clique; * Separar conversão digital de conversão assistida e medir a contribuição do contato comercial nos casos priorizados; * Desenhar e manter dashboards operacionais e executivos de funil, jornadas, produtividade, SLA, oportunidades sem evolução e governança de contato; * Construir segmentações e audiências por perfil, estágio, comportamento, canal e propensão, com regras de elegibilidade, exclusão e frequência documentadas; * Propor e calibrar o lead scoring inicial baseado em regras e dados disponíveis, e evoluí\-lo com sinais comportamentais e dados do Hub; * Planejar e analisar testes A/B/N e grupos de controle de jornadas, mensagens, canais e cadência, com hipótese, critério de significância e registro de aprendizado; * Especificar os requisitos de dados de cada caso de uso de CRM (quais campos, eventos e sinais a análise precisa) e repassá\-los ao time de engenharia responsável pelo Hub de Dados; * Auditar duplicidades, qualidade e completude de dados de Leads, Contas, Contatos e Oportunidades e apontar correções ao time de plataforma; * Escrever queries SQL para exploração, segmentação e auditoria de dados no Databricks e nas bases do Salesforce; * Apoiar a construção de business cases simplificados por iniciativa: problema, hipótese, indicador, impacto potencial e método de mensuração; * Produzir relatórios de performance durante hypercare e sustentação e alimentar o rito mensal de revisão e repriorização; * Aplicar as regras de consentimento, supressão, opt\-out e LGPD em toda análise e ativação de dados pessoais; * Documentar processos, definições de métricas, glossário do funil e procedimentos de extração de dados; * Realizar programas de capacitação e certificação fornecidos pelos parceiros Lima Consulting Group (Salesforce, Databricks, Google, Adobe e outros). **Pré\-requisitos** * Experiência de 3 anos ou mais como Analista de Dados, BI ou CRM Analytics, com pelo menos um projeto em ambiente corporativo B2C de alto volume; * SQL avançado: joins complexos, window functions, CTEs, otimização de queries e auditoria de dados; * Python para análise de dados (pandas, numpy) e automação de extrações; * Estatística aplicada: medidas de tendência central e dispersão, distribuições, testes de hipótese, significância e desenho de experimentos (A/B e grupos de controle); * Análise de funil de vendas e marketing: definição de etapas, taxas de conversão, cohort, safra e atribuição; * Ferramentas de visualização de dados