**O que é ser Avivatecher?** ---------------------------- Ajudar pessoas e transformar negócios através da tecnologia é o que nos move diariamente. Então, se você, assim como nós, tem paixão por inovação e transformação digital, te convidamos a fazer parte do nosso time. Valorizamos a diversidade e esperamos receber candidaturas de todos que se identificam com as habilidades técnicas da posição e com o nosso negócio. **Conheça a área** ------------------ A importância da área de Infraestrutura é garantir a qualidade e entrega dos serviços de gerenciamento de ambiente de TI, garantindo a qualidade e o nível dos serviços e dos recursos provenientes da área. É estar sempre buscando as melhores tecnologias e fazendo alinhamento com as demais áreas para entender como melhorar e ajustar o processo tecnológico diário nas operações. **Responsabilidades** --------------------- * Prestar atendimento consultivo aos usuários em nível 1 presencial, esclarecer dúvidas, treinar e orientar quanto a usabilidade dos equipamentos de TI , SLA de atendimento acordado e softwares aplicando as boas práticas utilizadas nos frameworks e metodologias disponíveis; * Gerir incidentes e solicitação de chamados; * Registrar, qualificar, priorizar, resolver ou encaminhar as solicitações e incidentes aos outros níveis de Suporte quando não resolvidos pelo nível 1 de Service Desk; * Realizar suporte técnico, prevenção e manutenção corretiva de hardwares e softwares, presencial ou remotamente,(configuração de redes física e wireless, impressoras, internet, sistemas operacionais Windows e pacote Office 365, computadores e notebooks, dentre outros ); * Ajudar a estabelecer a operação normal dos serviços dos usuários com a maior agilidade possível e reduzir o impacto das falhas de TI; * Ajudar na garantia de disponibilidade, estabilidade e atualização constante do ambiente de TI; * Analisar e corrigir problemas do sistema operacional; * Instalar, configurar e atualizar programas de antivírus; * Criar contas de usuários AD, sistema, e\-mail, liberação de acesso; * Prover sistemas de mídia digital (VoIP, videoconferência, etc.); * Fazer a monitoria de serviços e aplicações. **Você precisa ter a prática com:** ----------------------------------- * Sistemas Operacionais Windows e Windows Server; * Active Directory; * Azure AD; * MFA \- Autenticação multifator; * Aplicativos de produtividade (Office \- 365, Outlook, Word, Excel e Power Point). **Informações adicionais:** --------------------------- * Modelo 100% presencial, perto do metrô Brig. Faria Lima, linha amarela; * Horário de Trabalho: 09h00 às 18h00 \- seg à sex; * Contrato CLT \+ Benefícios (Assistência Médica, Odontológica, VR/VA, TotalPass, Day Off de aniversário).