Diretor/a de Tecnología da Informação (CIO / IT Director)
Konecta · São Paulo, São Paulo, Brazil
🚨 **OPORTUNIDADE DE LIDERANÇA EXECUTIVA EM TI (C\-LEVEL / DIRETORIA)** A **Konecta** é uma empresa líder na prestação de serviços e soluções digitais de *customer management* . Conta com mais de 120\.000 profissionais que trabalham em 30 idiomas em cerca de 26 países. A Konecta oferece soluções *end\-to\-end* que abrangem todo o ciclo de vida dos clientes, com uma oferta omnicanal integrada e digital, visando melhorar a eficiência dos seus processos e acompanhar a evolução dos seus serviços — cobrindo a experiência do cliente, consultoria de reengenharia de processos, tecnologias digitais de última geração e operações de clientes (Front e Back Office). Chave neste processo tem sido a capacidade da Konecta de responder à evolução dos mercados apostando fortemente na tecnologia, estabelecendo vários *tech hubs* focados em automação, robotização, serviços digitais, Big Data e Inteligência Artificial. A empresa aposta em um modelo de crescimento sustentável, baseado na rentabilidade, qualidade, ética, transparência, diversidade e igualdade de oportunidades, minimizando o impacto ambiental e colaborando com o desenvolvimento comunitário. Com sede em Madrid, gera receitas globais de 2 bilhões de euros com mais de 500 clientes das principais indústrias (telecomunicações, energia, banca, automotivo, e\-commerce e retail). **💼 Sobre a Posição:** Estamos em busca de um(a) **Diretor(a) de Tecnologia da Informação (CIO / IT Director)** para liderar de forma holística e estratégica a Diretoria de TI no Brasil, garantindo o alinhamento pleno entre as diretrizes tecnológicas globais e as demandas operacionais do mercado local! 🌍💻 Como responsável final pela governança, estratégia de infraestrutura de TI, telecomunicações/voz, arquitetura em nuvem, Workplace/VDI, engenharia de dados, plataformas de Contact Center e sistemas corporativos, sua missão incluirá a gestão orçamentária (CAPEX/OPEX), negociação com provedores estratégicos, liderança de equipes multidisciplinares, garantia de alta disponibilidade operacional (SLAs/SLOs) e o *driving* de inovação tecnológica (IA, RPA e Analytics) para gerar valor sustentável ao negócio. **📌 Principais Responsabilidades:** * **Estratégia \& Governança:** Alinhar o plano diretor de TI no Brasil com a Matriz Europeia e as demandas do mercado local. * **Transformação Digital \& Inovação:** Liderar projetos de IA Generativa, IA Conversacional, RPA e Analytics aplicados ao negócio. * **Infraestrutura \& Nuvem:** Gerenciar arquiteturas de Nuvem Pública/Híbrida (AWS, Azure, GCP, FinOps) e infraestrutura crítica (Data Center, Redes, Telecom/PABX/SIP). * **Aplicações Corporativas \& Operacionais:** Supervisionar plataformas de atendimento (Genesys, Avaya, Vocalcom) e sistemas ERP/SAP, HCM e ITSM. * **Gestão de Projetos e Pré\-Vendas:** Apoiar a equipe comercial com soluções técnicas (RFP/Pré\-Vendas) para novos negócios. * **Liderança \& Fornecedores:** Liderar equipes multidisciplinares e conduzir negociações de grande porte com provedores globais de tecnologia. **🎯 Requisitos Chave:** * **Experiência:** Mínimo de 15 anos em TI, com 7 a 10 anos em cargos de alta liderança executiva (Diretor de TI / CIO) em multinacionais de grande porte (preferencialmente nos setores de **Contact Center, Serviços de TI ou BPO** ). * **Formação:** Ensino Superior em Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. **Pós\-Graduação ou MBA Executivo é obrigatório** . * **Idiomas:** * **Inglês:** Fluente / Avançado (Obrigatório para interface com a Matriz e Comité Global). * **Espanhol:** Avançado / Desejável (Atuação com filiais LATAM). * **Português:** Nativo / Fluente. * **Diferenciais / Certificações:** ITIL, COBIT, PMP/PMI, Frameworks Ágeis (Scrum/SAFe), Cloud Architecture ou FinOps. **📍 Informações Adicionais:** * **Reporte:** CEO Brasil / Global CIO (Matriz). * **Local:** ***São Paulo ;*** Brasil. - 📩 **Interessado(a) ou quer indicar alguém?** Envie seu currículo ou perfil do LinkedIn para **[email protected]** com o assunto *"Diretor de TI"* ou candidate\-se diretamente pelo link abaixo! 👇