Atendente CCO
Way Brasil · Chapadão do Sul, MS, BR
Olá! Estamos entusiasmados em receber você aqui. Junte\-se ao nosso time. Estamos em busca de profissionais talentosos, motivados e comprometidos com a qualidade e a inovação. Se você se identifica com esse perfil e deseja fazer parte de uma equipe orientada pela excelência e por resultados, inscreva\-se agora e venha construir um futuro promissor conosco! **Responsabilidades e atribuições** Atuar no monitoramento e controle das operações da rodovia, garantindo a segurança dos usuários, a fluidez do tráfego e o acionamento eficiente dos recursos operacionais, conforme os procedimentos da concessionária e normas regulatórias. * Monitorar a rodovia por meio de sistemas de CFTV, painéis de mensagens variáveis (PMV), sensores e demais ferramentas operacionais; * Receber, registrar e tratar ocorrências (acidentes, panes, congestionamentos, condições climáticas, objetos na pista, entre outros); * Acionar equipes de apoio (guinchos, inspeção de tráfego, resgate, manutenção, polícia rodoviária e demais órgãos); * Manter comunicação constante com equipes de campo e órgãos externos; * Registrar informações em sistemas operacionais, garantindo rastreabilidade e confiabilidade dos dados; * Acompanhar ocorrências até sua completa resolução, garantindo o cumprimento dos SLAs operacionais; * Apoiar na divulgação de informações aos usuários por meio de PMVs, rádio, aplicativos e outros canais; * Cumprir normas de segurança, procedimentos operacionais e diretrizes da concessionária e da agência reguladora. **Requisitos e qualificações** Ensino médio completo (desejável ensino técnico ou superior em áreas correlatas); Conhecimento básico em informática e sistemas de monitoramento; Desejável experiência em CCO, operações, call center operacional, logística ou áreas similares; Disponibilidade para trabalhar em escala (turnos, finais de semana e feriados). **Informações adicionais** Atuação será presencial em Chapadão do Sul/MS; Escala de Trabalho: Turno (2x2\). **Benefícios:** Vale Alimentação ou Vale Refeição; Convênio Médico Unimed (Nacional); Seguro de Vida; Wellhub (Gympass); **Em nossos processos seletivos, todas as pessoas são bem\-vindas. Valorizamos, incentivamos e promovemos a Diversidade e a Inclusão em todas as etapas.** O Grupo é composto por quatro empresas com experiência sólida no setor de construção e concessões, principalmente em rodovias, e uma consultora de gestão empresarial que, juntas, controlam as concessionárias Way\-112, Way\-306 no Mato Grosso do Sul, Way\-262 em Minas Gerais, Way\-153 entre Minas Gerais e Goiás e Way\-364 entre Goiás e Mato Grosso. A Way\-153, entre Minas e Goiás, é controlada pelo Grupo Way Brasil juntamente com a Kinea, plataforma de gestão especializada em investimentos em sociedade com o Banco Itaú, com expertise em diferentes áreas de negócios, entre elas a infraestrutura. O grupo também administra a Way\-262 e a Way\-364\. **Way\-306** A Concessionária da Rodovia MS\-306 S.A. é responsável pela administração de toda a extensão da MS\-306, desde o km zero, Divisa de MS/MT, até o km 218,1 no entroncamento com a BR\-158, em Cassilândia (MS), e incorpora 1,4 quilômetro da BR\-359, do km zero à Divisa MS/GO. A rodovia atravessa três municípios: Costa Rica, Chapadão do Sul e Cassilândia, todos localizados na porção nordeste do Estado de Mato Grosso do Sul. **Way\-112** A Concessionária das Rodovias do Leste MS S.A. é responsável pela Concessão da rodovia MS\-112 e de trechos da BR\-158 e BR\-436, totalizando 412,4 quilômetros de extensão. A MS\-112 vai do entroncamento com a BR\-158, em Três Lagoas, até o entroncamento com a mesma rodovia federal, em Cassilândia, em uma extensão de 200,5 quilômetros. Já o trecho da BR\-158 em concessão segue da Rodovia MS\-306 (Cassilândia) até o entroncamento com a rodovia MS\-444 (Selvíria), totalizando 193,8 quilômetros. E o da BR\-436, do entroncamento com a rodovia BR\-158, em Aparecida do Taboado, até o término da ponte rodoferroviária, em uma extensão de 18,10 quilômetros, atravessando seis municípios: Cassilândia, Paranaíba, Aparecida do Taboado, Inocência, Selvíria e Três Lagoas. **Way\-262** A Concessionária da Rodovia BR 262 MG S.A. é responsável pela pela concessão da rodovia BR\-262, trecho com inicio no km 360\+100, no entroncamento com a BR\-381 em Betim, até o km 799, no entroncamento com a BR\-050 em Uberaba, totalizando 438,9 quilômetros de extensão. O trecho sob Concessão se desenvolve no Estado do Minas Gerais, na região conhecida como Triângulo Mineiro, atravessando vinte municípios: Betim, Juatuba, Mateus Leme, Florestal, Igaratinga, Pará de Minas, São Gonçalo do Pará, Conceição do Pará, Nova Serrana, Araújos, Bom Despacho, Moema, Luz, Córrego Dantas, Campos Altos, Ibiá, Araxá, Perdizes, Sacramento e Uberaba. **Way\-153** – AConcessionária Rota Sertaneja MG\-GO é responsável por 530,60 quilômetros de rodovias entre os estados de Goiás e Minas Gerais. O trecho de concessão começa na BR\-153, em Hidrolândia (entroncamento com a GO