8054 - Analista III | Relacionamento e Fidelização de Clientes
B3 · São Paulo, São Paulo, Brazil
**Cargo:** Analista III \| Relacionamento e Fidelização de Clientes **Localização:** São Paulo/SP **Data de publicação:** 29/09/26 **Como será o seu dia a dia** * Identificar oportunidades de relacionamento, fidelização e engajamento de clientes. * Estruturar e desenvolver iniciativas do zero, transformando oportunidades em planos de ação. * Atuar em parceria com diferentes áreas e stakeholders para viabilizar projetos e ações estratégicas. * Apoiar o acompanhamento de indicadores, análises e resultados das iniciativas executadas. * Contribuir para a evolução das estratégias da área por meio de análises e recomendações. * Realizar apresentações e compartilhar insights que apoiem a tomada de decisão. * Participar da construção e evolução de programas de relacionamento com foco em escalabilidade e experiência do cliente. **Responsabilidades da área** * Desenvolver e implementar ações voltadas para relacionamento e fidelização de clientes. * Mapear oportunidades de melhoria e crescimento, propondo soluções inovadoras. * Promover alinhamento e integração entre diferentes áreas envolvidas nos projetos. * Apoiar a construção de processos, fluxos e iniciativas ainda em fase de estruturação. * Gerar insights a partir de dados e informações disponíveis para apoiar a estratégia da área. * Contribuir para a definição de ferramentas, processos e habilitadores que suportem o crescimento dos programas de relacionamento. **O que esperamos da sua atuação** * Perfil analítico e orientado à identificação de oportunidades. * Forte capacidade de execução, autonomia e protagonismo. * Facilidade para atuar em ambientes de construção, transformação e estruturação de processos. * Excelente relacionamento interpessoal e gestão de stakeholders. * Capacidade de organizar demandas, priorizar atividades e gerar resultados. * Vivência com análises, apresentações executivas e suporte à tomada de decisão. * Experiência prévia na operação ou desenvolvimento de programas de relacionamento e fidelização. * Conhecimento intermediário de Pacote Office. **E será um diferencial se você tiver** * Experiência com programas de relacionamento, fidelização ou engajamento de clientes. * Conhecimento em ferramentas de dados e analytics. * Familiaridade com Databricks ou plataformas similares. * Inglês intermediário ou avançado. * Experiência em projetos multidisciplinares e ambientes com alto grau de autonomia. * Vivência com CRM ou ferramentas que suportem programas de relacionamento em escala. 🏆 **Benefícios** * Participação nos Lucros e Resultados (PLR) * Assistência médica e odontológica Bradesco Saúde * Vale alimentação (R$ 600/mês) * Vale refeição (R$ 50/dia útil) * Vale transporte e reembolso parcial de fretado * Previdência privada * Licença maternidade (até 180 dias) e paternidade estendida * Auxílio creche/babá * Wellhub (Gympass) e TotalPass extensivo aos dependentes * Clube de Vantagens com descontos em centenas de empresas * Trabalho híbrido e dress code flexível (“Vista\-se de você!”) * Plataforma de cursos Alura * Programas de qualidade de vida: apoio pessoal, ginástica laboral, day off de aniversário, entrada gratuita em museus, quick massage e muito mais * Assistência funerária para você e seu pet 🏅 **Reconhecimentos** **Top Employer Brasil** (2020\-2025\) **Melhores Empresas para Trabalhar** (Instituições Financeiras, Tecnologia da Informação, São Paulo, Mulheres, Étnico\-racial, LGBTI\+) Prêmios que reforçam nosso compromisso com diversidade, inclusão e excelência 🚀 **Venha construir o futuro com a B3!** Somos muito mais que a bolsa do Brasil. Somos referência global em infraestrutura de mercado financeiro, com mais de 100 anos de história e impacto direto no desenvolvimento econômico sustentável do país. Aqui, você encontra um ambiente plural, inovador e colaborativo, onde cada pessoa é protagonista da própria jornada. **Quer fazer parte de uma equipe que conecta mercados, impulsiona carreiras e transforma vidas? Então essa vaga é para você!**