Especialista Relacionamento Cliente I (Ouvidoria) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)
Atento · São Paulo, São Paulo, Brazil
Descrição da vaga Temos oportunidade de emprego chegando... 💥 Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! 😍 Venha fazer parte do nosso time!! 👩💻 🌟 \#VemPraAtento \#OneAtento Responsabilidades e atribuições * O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço; * Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente; * Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento; * Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa; * Missão da ouvidoria reconquistar a confiança do cliente, sendo resolutivo no primeiro contato. Requisitos e qualificações * Ter no mínimo 18 anos de idade; * Ter no mínimo o Ensino Médio Completo; * Conhecimento com manutenção de lojas de varejo será um diferencial; * Conhecimento em Office 365 e Excel; * Boa comunicação; * Pro atividade e senso de urgência; * Residir ou ter fácil acesso a Zona Sul em São Paulo. Informações adicionais **Salário** R$ 1\.621,00 **Horário de Trabalho** * Das 6X1 14:00 as 20:20 **Jornada de Trabalho** 180h mês \| Escala 6x1 \- Folgas aos domingos **Benefícios** * Vale Transporte; * Vale refeição e/ou vale alimentação; * Seguro de Vida; * Auxílio funeral; * Auxílio Creche / Auxílio Babá / Transporte Escolar / Auxílio criança com deficiência; * Desconto em Produtos; * Assistência Odontológica; * Programa Saúde Família\+; * Descontos em Academias / Práticas Esportivas; * Parcerias educacionais com descontos em cursos; * Plano de carreira; * Plano Pet; * Benefício Bullla Saúde \& Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial). **Local de Trabalho:** Rua Paul Valery, 255, São Paulo, São Paulo, Brasil, 04719\-050\. Muito prazer, somos a Atento! A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo **consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.** **Nossa força está em nossas pessoas** . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜 **Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:** Portal Atento Digital \- para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência; Portal Atento \- Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos. 📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.