\# PERFIL DA VAGA\#\# Título do Cargo \*\*Atendente de Hospedagem Jr.\*\* \#\# Principais Responsabilidades * Realizar o check\-in e check\-out de hóspedes com agilidade e cortesia * Fornecer informações sobre serviços, facilidades e atrações locais do estabelecimento * Gerenciar reservas e consultar sistemas de hospedagem * Atender chamadas telefônicas e responder dúvidas de forma profissional * Orientar hóspedes quanto às normas e funcionamento do hotel/hospedagem * Resolver problemas e reclamações com empatia e eficiência * Manter a recepção organizada, limpa e acolhedora * Auxiliar na coordenação com outros departamentos (limpeza, manutenção, alimentos e bebidas) * Processar pagamentos e operações financeiras básicas * Registrar informações de hóspedes de forma precisa e confidencial \#\# Requisitos Necessários **Formação Acadêmica** * Ensino Médio completo **Experiência** * Experiência anterior em atendimento ao público (mínimo 6 meses desejável) * Conhecimento básico de sistemas informatizados **Habilidades Técnicas** * Proficiência em ferramentas de informática (pacote Office) * Conhecimento em sistemas de gerenciamento hoteleiro (diferencial) **Habilidades Comportamentais** * Excelente comunicação e expressão verbal * Atitude proativa e orientada ao cliente * Capacidade de trabalhar sob pressão * Organização e atenção aos detalhes * Empatia e paciência * Trabalho em equipe * Adaptabilidade a diferentes situações \#\# Diferenciais * Fluência em inglês ou outro idioma estrangeiro * Experiência prévia em hospedagem, hotelaria ou turismo * Certificação em atendimento ao cliente * Conhecimento de softwares específicos de hotelaria (Opera, Micros, etc.) * Disponibilidade para trabalhar em feriados e finais de semana \#\# Informações Complementares * Regime de Trabalho:\*\* Presencial **Horários** * 18h00 às 01h55 * 23h00 às 06h37 (sujeito a escala rotativa) \*Nota: Os horários estão sujeitos a escala de revezamento conforme necessidade operacional da empresa.\*