Atrio Hotéis · Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brazil
\# PERFIL DA VAGA\#\# \*\*Título do Cargo\*\* \*\*Atendente de Hospedagem Jr.\*\* \#\# \*\*Principais Responsabilidades\*\* * Receber e acomodar hóspedes com cortesia e profissionalismo * Realizar o check\-in e check\-out de forma ágil e eficiente * Fornecer informações sobre os serviços e instalações do estabelecimento * Atender chamadas telefônicas, e\-mails e mensagens dos hóspedes * Resolver dúvidas e solicitações dos clientes com prontidão * Manter organização e limpeza da recepção * Registrar dados dos hóspedes no sistema de hospedagem * Coordenar com outras áreas (governanta, manutenção, alimentos e bebidas) para atender necessidades dos clientes * Executar tarefas administrativas relacionadas ao setor * Contribuir para a satisfação e experiência positiva dos hóspedes \#\# \*\*Requisitos Necessários\*\* **Formação Acadêmica** * Ensino médio completo **Experiência** * Experiência anterior em recepção, atendimento ao cliente ou hospedagem (desejável) **Habilidades Técnicas** * Conhecimento básico de sistemas de hospedagem * Proficiência em ferramentas de informática (Windows, pacote Office) **Habilidades Comportamentais** * Excelente comunicação verbal e escrita * Empatia e capacidade de escuta ativa * Paciência e tranquilidade para lidar com situações desafiadoras * Proatividade e iniciativa * Organização e atenção aos detalhes * Trabalho em equipe * Flexibilidade e adaptabilidade \#\# \*\*Diferenciais\*\* * Experiência em redes hoteleiras ou hotéis de diferentes categorias * Conhecimento de idiomas estrangeiros (Inglês, Espanhol) * Certificações em atendimento ao cliente ou hotelaria * Experiência com softwares específicos de hospedagem (Opera, Protel, etc.) * Conhecimento básico de contabilidade ou faturamento \#\# \*\*Informações Complementares\*\* **Horário De Trabalho** * Turno: 15:00 às 23:10 * Escala com 1 hora de redução (trabalho móvel/flexível)