\# PERFIL DA VAGA\#\# Título do Cargo \*\*Atendente de Hospedagem Jr.\*\* \- \#\# Principais Responsabilidades \- Realizar o check\-in e check\-out de hóspedes com agilidade e cortesia \- Fornecer informações sobre os serviços, facilidades e atrações da hospedagem \- Processar reservas e gerenciar disponibilidade de acomodações \- Atender chamadas telefônicas e responder dúvidas dos hóspedes \- Resolver problemas e reclamações com empatia e profissionalismo \- Manter organização e limpeza da recepção \- Registrar dados de hóspedes com precisão e confidencialidade \- Colaborar com outros departamentos para garantir satisfação do cliente \- Realizar vendas adicionais de serviços e pacotes \- Cumprir normas de segurança e procedimentos operacionais \- \#\# Requisitos Necessários \*\*Formação Acadêmica:\*\* \- Ensino Médio completo \*\*Habilidades Técnicas:\*\* \- Conhecimento básico de sistemas de gestão hoteleira (desejável) \- Proficiência em ferramentas de informática (Word, Excel, navegadores web) \- Noções de inglês básico (desejável) \*\*Habilidades Comportamentais:\*\* \- Excelente comunicação verbal e escrita \- Empatia e capacidade de ouvir atentamente \- Paciência e controle emocional \- Organização e atenção aos detalhes \- Proatividade e disposição para aprender \- Trabalho em equipe \- Flexibilidade e adaptabilidade \*\*Experiência:\*\* \- Experiência anterior em atendimento ao público (6 meses a 1 ano desejável) \- Vivência em hospedagem, turismo ou hotelaria é um diferencial \- \#\# Diferenciais \- Fluência em inglês ou outros idiomas \- Certificação em atendimento ao cliente ou hotelaria \- Experiência com plataformas de reservas online (Booking, Airbnb, etc.) \- Conhecimento de softwares hoteleiros específicos \- Experiência anterior em recepção de hotel ou pousada \- Treinamento em gestão de conflitos \- \#\# Informações Complementares \*\*Horário de Trabalho:\*\* \- Turno: 15:00 às 23:10 \- Intervalo: 1 hora de redução móvel \- Modelo de trabalho: Presencial ### **Regime de Contratação:** CLT ### **Conhecimentos e Habilidades necessárias:** null ### **Benefícios:** N/A ### **Departamento:** Operacional